Erfahrung Toxo/Fox
Hallo *all,
da hier überwiegend schlechte Erfahrungen mit Toxo/Fox gemacht werden, habe ich auch mal was überaus Positives zu berichten:
Habe ein Trek Slash 8 von 2013 mit der allseits negativ bewerteten Fox Talas 34 / 2013 (Evolution). Meine Gabel hat seit Anfang an die bekannten Mängel (abtauchen, schlechtes Ansprechverhalten,...). Habe deshalb kurz nach dem bekannt werden des Fox-Rückrufes bzw. der kostengünstigen Umbaumöglichkeit auf das 2014 Modell für die Talas 2013 mit Toxo/Fox Kontakt gehabt und dort leider die Auskunft bekommen, dass meine Evo-Gabel nicht vom Rückruf betroffen ist und der Umbau auf das 2014er Modell eine schöne Stange Geld kostet (weil halt Evo mit O/C...). Umbau kam für mich nicht in Frage, da ich das Bike mit Gabel erst 3-4 Monate davor erworben hatte und ich nicht einsehen wollte, soviel Geld für das Beheben einer Fehlfunktion / schlechten Serie auszugeben!
Dazu hat man mir aber von Toxo/Fox geraten, ich soll die Gabel mal zur Überprüfung einschicken. Nachdem hier im Forum viel Negatives über Toxo/Fox im Umlauf ist, habe ich mich erst vor 14 Tagen (kurz vor der "Jahrefrist") dazu entschieden die Gabel einzuschicken. Also nochmal Toxo/Fox angeschrieben, ein Garantie-Gesuch-Formular erhalten und das ausgefüllt mit meiner Mängelliste und der Gabel an einem Freitag zu Toxo/Fox auf dem Weg gebracht. Am Montag darauf kam die Gabel dort an, am folgenden Mittwoch habe ich einen Rückversandbeleg erhalten und wiederum am Montag darauf die reparierte Gabel.
Getauscht wurde das Talas-System (jetzt Talas "5") und die Dämpfung (CTD) und das alles auf Garantie - anstandslos!!! Die Gabel war knapp 10 Tage unterwegs (habe am Freitag verschickt, Toxo/Fox ebenfalls am Freitag), auch das finde ich mehr als akzeptabel.
Also - von meiner Seite in diesem Fall ein dickes "Daumen hoch" für Toxo/Fox!
Happy Trails - Helmut