- Registriert
- 24. Oktober 2007
- Reaktionspunkte
- 22
Für unser Team im Canyon.Home suchen wir Menschen, die sich ebenso wie wir weiterentwickeln und die Zukunft des Radsports mitgestalten möchten.
1ST LEVEL IT SUPPORT / HELPDESK M/W
WOFÜR WIR DEINE UNTERSTÜTZUNG BRAUCHEN:
WAS DICH AUSZEICHNET:
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Du bist ein Teamplayer und liebst das Biken — Dann bist Du bei uns genau richtig!
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins, bevorzugt über unsere Online-Bewerberportal.
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1ST LEVEL IT SUPPORT / HELPDESK M/W
WOFÜR WIR DEINE UNTERSTÜTZUNG BRAUCHEN:
- Annahme, Analyse und Klassifizierung der eingehenden IT-Störungen und Serviceanfragen aus dem Hard- und Softwarebereich (z.B. Notebooks, Drucker, Windows XP / 7, Microsoft Outlook, Intranet
- Erstlösung der IT-Störungen sowie Beantwortung der Serviceanfragen
- Erfassung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
- Weiterleitung der Problemmeldungen an eine nachgelagerte Supporteinheit
- Problemverfolgung und Sicherstellung der Service-Level-Agreements (SLAs)
WAS DICH AUSZEICHNET:
- Erste Erfahrungen im User Helpdesk bzw. in der telefonischen Anwenderbetreuung oder eine Aus- bzw. Weiterbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker, IT-System- oder Informatikkaufmann)
- Gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich (z.B. Notebooks, Drucker, Intranet und Internet)
- Erfahrungen im Bereich von Microsoftumgebungen (AD, Office, Win7, Server, Exchange), mit VMware sowie mit Netzwerken
- Erste Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Gute kommunikative Fähigkeiten und Spaß am Telefonieren, gern auch in englischer Sprache
- Teamfähigkeit, ein selbstständiger Arbeitsstil und eine schnelle Auffassungsgabe
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