Wie bereits einige Posts zuvor geschrieben, muss der Käufer zunächst einmal nachweisen, dass er einen finanziellen Schaden erlitten hat. Dies dürfte für einen Privatkunden in der Regel schwer nachzuweisen sein. Es sei denn der Käufer ist beispielsweise ein Zwischenhändler und hat durch die Nichtlieferung der Ware seitens des Herstellers Aufträge verloren und somit Umsatzeinbußen erlitten. Da Canyon aber direkt an den Endkunden liefert, fällt diese Möglichkeit weg. Einzig allein der Zinsverlust bei bereits vor Monaten geleisteter Anzahlung wäre ein möglicher Schadenersatzanspruch.
Mein Fazit: Entweder weiter die Sache wie Canyon aussitzen und hoffen, dass das Bike bald bzw. überhaupt geliefert wird oder die Bestellung stornieren (und die Rückerstattung der bezahlten Ware mit Fristsetzung von 7 Werktagen einfordern). Wer die ganze Angelegenheit noch mehr beschleunigen möchte, sollte bei Facebook sachlich sein Anliegen vortragen und darf sich dann freuen, wenn die ganze Angelegenheit zur "Chefsache" gemacht. Ist ja auch kein Wunder, da Canyon die öffentliche Facebook-Darstellung sehr wichtig zu sein scheint. Wer mag schon gerne in der Öffentlichkeit am Pranger stehen.
Ich für meinen Teil habe mit Canyon abgeschlossen. Die blumigen Worte des Herrn Arnold, das Versprechen den "besten Service der Welt" zu bieten und Preisvorteile des Direktvertriebs an den Kunden weiterzugeben sind nur leere Worthülsen. Was nützen einem eine moderne und hippe Firmenzentrale nebst "Canyon.Factory", Social-Media-Gefasel und teure Teamfahrer, wenn man den Kunden so aus den Augen verloren hat. Da wünscht man sich manchmal die Zeit zurück, als Canyon vom Serviceanhänger zum kleinen Ladengeschäft aufgestiegen ist. Da wurde noch ehrlich an der Basis verkauft und "Höher, weiter, schneller" war kein Thema.
