Wie lang dauert der Versand normalerweise? Hab mir gestern eins geschossen (350NCR + 053). Hab mir heute eigentlich die Versandbestätigung erwartet. € 75 nach Österreich ist halt auch keine Occasion
E-mail support ist fix. Sonntag angefragt, Montag am Abend um 19Uhr war die Antwort da, plus zweite follow-up Mail 30 min später.
Laut Kundendienst läuft der Marzocchi Support über Fox Europe und ist besser als zuvor.
Moin moin!
Nach der Probefahrt, bei
@KWC-toiletspray (Danke nochmal!), konnte ich nicht anders und habe mir letzte Woche Montag ein Rahmenset mit RS Monarch Plus DB bestellt und direkt per Kreditkarte bezahlt.
Ich habe heute die Versandbenachrichtigung erhalten. Hatte letzte Woche Mittwoch bereits dort angefragt, da ich innerhalb der 2 Tage keine Bestätigung über Zahlungseingang, Auftragsannahme, etc. hatte. Die Antwort kam binnen 13 Minuten per Email zurück. Der Versand solle Mi oder Do letzter Woche erfolgen. Da ich am Freitag Nachmittag noch keinerlei Antwort hatte entschied ich mich spontan den Service Chat ausprobieren. Seb sagte mir in diesem Chat, dass ein Kollege mich unverzüglich anrufen würde. Der Anruf kam wirklich direkt rein, als ich den Satz gelesen hatte. Am Telefon sagte man mir daraufhin, dass aktuell die ClearProtect Folie wohl doch nicht auf Lager liegt, und sie 2-3 Wochen Lieferverzug planen. Daraufhin wurde ich gefragt, ob ich zwei Teillieferungen (kostenloser Service) erhalten möchte, oder warten möchte, bis alle Teile vorrätig sein. Wofür ich mich dann entschieden habe, liegt wohl auf der Hand
Versandbestätigung kam dann heute Abend gg. 18:30 Uhr.
Ich bin mal auf die Laufzeit per GLS gespannt. Es liegt aktuell in Toulouse, FR in einem GLS Lager.
Soweit war der Service echt wirklich fix. Was mich allerdings gewundert hat, ist die Sache, dass mir erst mitgeteilt wurde, dass der Versand der erfolgt und auf erneute Nachfrage meinerseits erst, dass nicht alle Teile der Bestellung lieferfähig sind.
Evtl. haben die aktuell etwas Chaos vor Ort, wegen dem nahenden Saisonbeginn, bzw. warum auch immer!
Ich erhoffe mir für dich, das deine Versandbestätigung inkl Tracking Nummer dann morgen im Laufe des Tages bei dir eintrifft!
Bin echt gespannt auf das heiße Gerät!
