Hallo,
ich habe mir zu schnell einen Laufradsatz XM1550 Tricon zugelegt!
Was mir beim Kauf nicht gesagt wurde und was auch der Händler nicht wußte ist folgendes:
Gibt es einen Defekt und sei es nur ein kleiner Achter müssen die Laufräder zu DT Swiss-Service gesandt werden!! Mein Händler hat auch keinen Speichenschlüssel! Denn niemand bekommt diesen Torx Speichenschlüssel! Viel Spaß bei einem Defekt im Urlaub bzw. in den Alpen! Dann kann man nach Hause fahren. Ich finde es toll wie Kunden an den Service gebunden werden, angefangen über Gabel, dann Dämpfer und jetzt noch Laufräder Inspektion. Abgesehen vom logistischen Aufwand die Laufräder zu versenden.Wo ist hier der Klimaschutz und Umwelt Gedanke? Jetzt werden noch Laufräder hin und her gesandt!!?!! Und das Alles bei einer naturverbunden Sportart!
Hier die Antwort von DT auf meine Anfrage:
Betreff: AW: Kontaktanfrage
Gesendet: Mi 31 Mär 2010 09:12:14 CEST
Von: "Lorscheider Friso"<[email protected]>
Guten Tag Herr Gosser
Vielen Dank zuerst einmal das sie sich für ein DT Swiss Produkt entschieden haben.
Bei unseren Tricon Laufrädern handelt es sich um einen sogenannten Systemlaufradsatz. Eine der Besonderheiten eines solchen Laufrades besteht darin das es aus speziellen
Komponenten zusammengesetzt ist. Im Fall unseres Tricon bedeutet dies auch das die Nippel eine spezielle Form haben. Einer der Gründe ist, das nicht für jeden die
Möglichkeit besteht an dem Laufrad zu manipulieren. Somit wäre es ein Widerspruch einen passenden Speichenschlüssel beizupacken.
Da es spezielle Kenntnisse braucht um an diesem Laufrad zu arbeiten bieten wir das passende Werkzeug nur geschulten DT Swiss Service Centern an.
Bei einem Defekt muss das Laufrad an ein entsprechendes Service Center gesandt werden, nur dort kann eine fachgerechte Reparatur gewährleistet werden.
Dies ist im übrigen nicht nur beim Tricon der Fall, auch für unsere "Standard" Laufräder gilt diese Vorgehensweise und auch hier werden von uns keine Einzelteile verkauft.
Da wir bei diesen jedoch reguläre Nippel verwenden ist es hier für die meisten möglich eine Manipulation vorzunehmen.
Ich wünsche ihnen auch weiterhin viel Spass mit ihrem Laufradsatz.
Freundliche Grüsse / Regards / Salutations
ich habe mir zu schnell einen Laufradsatz XM1550 Tricon zugelegt!
Was mir beim Kauf nicht gesagt wurde und was auch der Händler nicht wußte ist folgendes:
Gibt es einen Defekt und sei es nur ein kleiner Achter müssen die Laufräder zu DT Swiss-Service gesandt werden!! Mein Händler hat auch keinen Speichenschlüssel! Denn niemand bekommt diesen Torx Speichenschlüssel! Viel Spaß bei einem Defekt im Urlaub bzw. in den Alpen! Dann kann man nach Hause fahren. Ich finde es toll wie Kunden an den Service gebunden werden, angefangen über Gabel, dann Dämpfer und jetzt noch Laufräder Inspektion. Abgesehen vom logistischen Aufwand die Laufräder zu versenden.Wo ist hier der Klimaschutz und Umwelt Gedanke? Jetzt werden noch Laufräder hin und her gesandt!!?!! Und das Alles bei einer naturverbunden Sportart!

Hier die Antwort von DT auf meine Anfrage:
Betreff: AW: Kontaktanfrage
Gesendet: Mi 31 Mär 2010 09:12:14 CEST
Von: "Lorscheider Friso"<[email protected]>
Guten Tag Herr Gosser
Vielen Dank zuerst einmal das sie sich für ein DT Swiss Produkt entschieden haben.
Bei unseren Tricon Laufrädern handelt es sich um einen sogenannten Systemlaufradsatz. Eine der Besonderheiten eines solchen Laufrades besteht darin das es aus speziellen
Komponenten zusammengesetzt ist. Im Fall unseres Tricon bedeutet dies auch das die Nippel eine spezielle Form haben. Einer der Gründe ist, das nicht für jeden die
Möglichkeit besteht an dem Laufrad zu manipulieren. Somit wäre es ein Widerspruch einen passenden Speichenschlüssel beizupacken.
Da es spezielle Kenntnisse braucht um an diesem Laufrad zu arbeiten bieten wir das passende Werkzeug nur geschulten DT Swiss Service Centern an.
Bei einem Defekt muss das Laufrad an ein entsprechendes Service Center gesandt werden, nur dort kann eine fachgerechte Reparatur gewährleistet werden.
Dies ist im übrigen nicht nur beim Tricon der Fall, auch für unsere "Standard" Laufräder gilt diese Vorgehensweise und auch hier werden von uns keine Einzelteile verkauft.
Da wir bei diesen jedoch reguläre Nippel verwenden ist es hier für die meisten möglich eine Manipulation vorzunehmen.
Ich wünsche ihnen auch weiterhin viel Spass mit ihrem Laufradsatz.
Freundliche Grüsse / Regards / Salutations