HILFE liebes Canyon-Team.
Ich habe jetzt wahrscheinlich ein Problem mit der Nicht-Lieferung meines FX-4000 nach Wien.
Wobei ich sagen muß, daß Ihr es prompt zusammengestellt habt mit kompetenter Beratung.
Nach Auskunft von Canyon sollte das Bike spätestens am 20.8. und allerspätestens am 21.8. bei mir sein.
Euer Team hat nachgeschaut mit dem Tracing-System und festgestellt, daß es am 15.8. den Registrierpunkt Feucht in Bayern passiert hat.
Ab da fangen die Probleme an, das Paket ist nähmlich ab dann verschwunden!!!
Canyon beruhigt mich nur ich soll abwarten. Durch warten löst sich das Problem leider nicht. Sollte das Bike nicht auftauchen, werdet Ihr sicher irgenwann im September einen Nachforschungsauftrag einleiten. Das hatte ich früher schon, das Resultat bekommt man nicht unter 6 Monaten! Wollte eigentlich in bälde damit biken.
Habe in der Zwischenzeit folgende Stellen befragt:
Paketnachforschung Wien: das Paket ist nicht in Ö, nie über die Grenze gegangen, Nachforschung kann bereits einen Tag nach der Paketaufgabe eingeleitet werden (in Ö)!!
Nachforschung Allgemein: nicht auffindbar
Hauptpostamt: nicht auffindbar
Zustellpostamt: nicht auffindbar
DHL-Wien: nicht auffindbar
Mit der Trace-Nummer bekommt man nur die Meldung, man soll die Richtigkeit der Nummer überprüfen oder das Paket hat noch keinen Registrierpunkt passiert.
Nur um es richtigzustellen: nicht eine längere Lieferzeit beunruhigt mich sondern, daß die Aufgabenummer nicht existiert und das Paket keinen Registrierpunkt passiert, generell nicht auffindbar ist.
Wie verhält sich Canyon eigentlich in so einem Fall? ich würde dann mein Bike vielleicht 2004 bekommen, mit der Ausstattung von 2003? Muß ich monatelang warten bis die Post in D und Ö den Fall abgehandelt haben?
Ist sicher nicht die Schuld von Canyon, aber vielleicht könnt Ihr den jetztigen Aufenthaltsort oder den nächsten Registrierpunkt die nächste Stelle wo es sein sollte ausfindig machen.
mfg
Herbert Fischer
Ich habe jetzt wahrscheinlich ein Problem mit der Nicht-Lieferung meines FX-4000 nach Wien.
Wobei ich sagen muß, daß Ihr es prompt zusammengestellt habt mit kompetenter Beratung.
Nach Auskunft von Canyon sollte das Bike spätestens am 20.8. und allerspätestens am 21.8. bei mir sein.
Euer Team hat nachgeschaut mit dem Tracing-System und festgestellt, daß es am 15.8. den Registrierpunkt Feucht in Bayern passiert hat.
Ab da fangen die Probleme an, das Paket ist nähmlich ab dann verschwunden!!!
Canyon beruhigt mich nur ich soll abwarten. Durch warten löst sich das Problem leider nicht. Sollte das Bike nicht auftauchen, werdet Ihr sicher irgenwann im September einen Nachforschungsauftrag einleiten. Das hatte ich früher schon, das Resultat bekommt man nicht unter 6 Monaten! Wollte eigentlich in bälde damit biken.
Habe in der Zwischenzeit folgende Stellen befragt:
Paketnachforschung Wien: das Paket ist nicht in Ö, nie über die Grenze gegangen, Nachforschung kann bereits einen Tag nach der Paketaufgabe eingeleitet werden (in Ö)!!
Nachforschung Allgemein: nicht auffindbar
Hauptpostamt: nicht auffindbar
Zustellpostamt: nicht auffindbar
DHL-Wien: nicht auffindbar
Mit der Trace-Nummer bekommt man nur die Meldung, man soll die Richtigkeit der Nummer überprüfen oder das Paket hat noch keinen Registrierpunkt passiert.
Nur um es richtigzustellen: nicht eine längere Lieferzeit beunruhigt mich sondern, daß die Aufgabenummer nicht existiert und das Paket keinen Registrierpunkt passiert, generell nicht auffindbar ist.
Wie verhält sich Canyon eigentlich in so einem Fall? ich würde dann mein Bike vielleicht 2004 bekommen, mit der Ausstattung von 2003? Muß ich monatelang warten bis die Post in D und Ö den Fall abgehandelt haben?
Ist sicher nicht die Schuld von Canyon, aber vielleicht könnt Ihr den jetztigen Aufenthaltsort oder den nächsten Registrierpunkt die nächste Stelle wo es sein sollte ausfindig machen.
mfg
Herbert Fischer
