Der Verfasser der 1-Stern Bewertung hat noch Gewährleistung, hätte allerdings beweisen müssen, daß der Defekt schon beim Kauf bestand. a) ist ihm das unmöglich b) war dieser wohl nicht defekt beim Kauf, sonst wäre es eher aufgefallen, daher bleibt sich einzig auf die Garantie von FOX (ich meine damals hatte das Trailflow einen DHX) zu verlassen und diese setzt die Wartung nach 12 Monaten vorraus. Also hätte man allenfalls auf Kulanz eines der Partner spekulieren können, daher wäre es auch sinniger gewesen sich sofort und direkt an Fox zu wenden.
Fall 2, Garantie, Garantie ist freiwillig seitens des Herstellers. So wie der "Fall" (ich sehe nur blabla ohne Konkretes) gelegen ist, wurden voll die Garantiebedingungen nicht erfüllt oder verstanden, sonst könnte man auch mit mehr Nachdruck gegenüber Canyon auftreten.
Beides völlig sinnlose Bewertungen imho.
In Summe zahlst du neben Markenimage, Anbauteilen, Entwicklung nämlich auch Kulanz bzw. Kundenfreundlichkeit. Während es bei Specialized usus ist sofort ein Ersatzrad/-laufrad/-dämpfer (sofern auf Lager vor Ort) zu bekommen, kann es sein, daß Canyon da halt spart. Andere Firmen bieten statt zeitweisem Ersatz auch super schnellen Austausch/Fallberarbeitung an (z.B. hat Trek nötige Ersatzteile via 12h Kurier geschickt, den Örtlichen beauftragt Teile aus einem bestehenden Testrad auszubauen oder auch einen Rahmen am nächsten Tag schon abholen lassen anstatt, daß der Örtliche erstmal tagelang warten muss bis er das Ding einschicken darf).
.
