Lob-Thread für den Giant Service

[sharky]

da in den foren ja oft nur gemeckert und gemotzt wird, möchte ich an dieser stelle mal einen thread für positives feedback aufmachen.

ich habe in den vergangenen wochen 2x mails mit technischen fragen an den giant service geschrieben. anstatt, wie es z.B. trek oder c´dale machen, an den händler vor ort zu verweisen, wurde mir innerhalb eines tages eine alle fragen beantwortende antwort geschickt

da kann ich nur sagen: hut ab und vielen dank an den giant service! macht weiter so!

 

[Deleted 8566]

Das hast du oft nicht mal bei kleineren Herstellern.

 

[sharky]

Das stimmt leider. Viele leisten sich das Personal nicht. Den Aufwand hierfür kann man nicht in Euro mit dem benefit gegenrechnen den er bringt. Aber wenn mir als Kunde schnell und kompetent jederzeit geholfen wird ist das für mich ein starkes Kaufangebot

zudem ist der Support schnell und präzise. was ich dagegen schon bei Tune erlebt habe...

 

[Sauerlandracer]

...da muss ich dir Recht geben. Habe auch ziemlich zügig eine Rückantwort bekommen, ging um eine Bestellnummer. Top die Jungs in Erkrath !

 

[Pornocchio]

hoch damit:

Nachdem ich bezüglich einer Reklamation von defekten Schalthebeln eines Neurads vom Händler im Stich gelassen wurde ( XT-Shalthebel ), hat mir Giant einfach mal schnell ein paar neue und funktionierende Schalthebel geschickt.
Ohne lästige Verdächtigungen. Einfach nur so, oder weil ich ein so netter Kerl bin .

 

[luck01]

Das hast du oft nicht mal bei kleineren Herstellern.

Bei Nicolai ist das auch kein Problem. Klein, aber fein

Mit Scott habe ich da leider nur schlechte Erfahrungen gemacht.

 

[Deleted 48245]

Es liegt nicht immer am Hersteller sondern oftmals am Händler! Habe mit GIANT direkt auch sehr gute Erfahrung gemacht ( Infos benötigt ). Der lokale FACH-Händler war nicht nur höchst unfreundlich und arrogant sondern völlig unwissend. Bei solch einem Verhalten kein Wunder dass die Kunden in den Versandhandel abwandern.

 

[crossandreas]

Giant hat den besten Service der Welt, von dem wir als Händler sehr profitieren!!

 

[sharky]

muss mich auch mal wieder lobend äußern. technische frage gestellt und umfangreiche technische dokumente bekommen. super