Schaltwerkriss, Rahmenbeschädigt - Garantiefall?

[Advii]

Hallo,
mir ist ein Zweig zwischen der Kette und Schaltwerk während einer Fahrt gefahren und so die Schaltwerk gerissen. Naja, es passiert. Leider ist dabei auch die Sitzstrebe beschädigt worden (auf den Fotos). Das Rad wurde in 2014 gekauft - Was meint ihr, soll die Garantie gelten? Mein Händler hat es verneint aber meiner Meinung soll die Garantie gelten - weil der Rahmen eigentlich beim Schaltwerkriss nicht kaputtgehen soll.
Gruß
Konrad

 

[Matze1983]

Wie zur Hölle schafft man das?
Und ich bin mir recht sicher: Auf Garantie geht da garnix!

 

[Epic-Treter]

Hing der Baum noch am Zweig? Auf Garantie wird da nix gehen

 

[Delgado]

Was meint ihr, soll die Garantie gelten? Mein Händler hat es verneint aber meiner Meinung soll die Garantie gelten - weil der Rahmen eigentlich beim Schaltwerkriss nicht kaputtgehen soll.
Gruß
Konrad

ohne Worte ...

 

[pezolived]

Rohloff, übernehmen Sie!

 

[froschn]

Interessant, ein X-12 Schaltauge... eigentlich hat der original Syntace Bolzen eine Sollbruchstelle, damit als erstes der Bolzen reißt, vor allem anderen. Ich sehe aber eine silberne Schraube, die das Schaltauge hält.

Könnte eine lustige Diskussion werden!

 

[everywhere.local]

Interessant, ein X-12 Schaltauge... eigentlich hat der original Syntace Bolzen eine Sollbruchstelle, damit als erstes der Bolzen reißt, vor allem anderen. Ich sehe aber eine silberne Schraube, die das Schaltauge hält.

Könnte eine lustige Diskussion werden!

Heiliger Figg.
Also das Schaltauge ist, wie erwähnt, genau dafür da, dass eben dieses reisst und nicht der Rahmen.
Ist nun fraglich, ob die Sollbruchstelle nicht ausreichend sollbrechanfällig war, oder der Rahmen sogar noch beschissener als ebendiese Sollbruchstelle

 

[Advii]

Hing der Baum noch am Zweig? Auf Garantie wird da nix gehen

Sehr lustig. Nein.
ich bin ca. 5-10 km/h gefahren (keine Ahnung).
Ich dachte nur dass es nicht normal ist wenn der Rahmen zusammen mit dem Schaltwerk bricht und das noch bei moderater Geschwindigkeit.

 

[Epic-Treter]

Normalerweise bricht / reisst das Schaltauge ab, wird zusammen mit dem Schaltwerk getauscht und weiter gehts.

 

[Advii]

Normalerweise bricht / reisst das Schaltauge ab, wird zusammen mit dem Schaltwerk getauscht und weiter gehts.

ja das meinte ich, falls so was passierte würde ich nichts, aber wirklich nichts sagen. Dass das Schaltwerk mit Schaltauge abrisst das ist normal und erwartungsgemäß, dass es mit sich ein Teil des Rahmen nimmt - nicht.

 

[Heiko_Herbsleb]

Na wenn der Ast so richtig schön von unten rechts gekommen ist und sich vielleicht auf'm Ritzel "abgestützt" hat kann es durchaus sein daß die Sollbruchstelle regelrecht "hintergangen" wird.
Nur, das ist dann richtig dicke Pech. Aber wohl kaum ein Garantiefall.

 

[Advii]

Was ist überhaupt ein Garantiefall? Wird das überhaupt irgendwo geltend beschrieben?

 

[Epic-Treter]

ja das meinte ich, falls so was passierte würde ich nichts, aber wirklich nichts sagen. Dass das Schaltwerk mit Schaltauge abrisst das ist normal und erwartungsgemäß, dass es mit sich ein Teil des Rahmen nimmt - nicht.

Wie auch immer, auf Garantie wird da nix gehen. Die Ursache liegt ja nicht beim Rahmen oder dessen Herstellung sondern beim User und ist einfach Pech

 

[Advii]

Wie auch immer, auf Garantie wird da nix gehen. Die Ursache liegt ja nicht beim Rahmen oder dessen Herstellung sondern beim User und ist einfach Pech

Ich dachte dass das Material an der Stelle zu schwach bzw. schlecht verarbeitet worden ist. Aber naja, anscheinend muss ich aufgeben.

 

[Epic-Treter]

anscheinend muss ich aufgeben.

 

[bastea82]

Was ist überhaupt ein Garantiefall? Wird das überhaupt irgendwo geltend beschrieben?

Zeig doch mal ein wenig Eigeninitiative. Google das notfalls.

 

[TVMBison]

Als die Mutter kommt nach Haus,
Sieht der Konrad traurig aus.
Ohne Schaltwerk steht er da,
Denn Gewalt kam ihm zu nah.​

 

[Vincy]

Kannst ja mal bei Carbon-Reparaturwerkstätten anfragen, was es kosten würde.
http://www.carborep.de/
http://www.carbon-klinik.de/carbon-klinik/Bikerahmen.html
http://www.carbonform.de/reparaturen.html
http://www.jostec.com/deutsch/reparatur_deutsch.htm

 

[Deleted 3447]

Naja, Garantie ist hier der falsche Weg. Wenn, dann wohl eher Kulanz. Das Szenario "Ast im Schaltwerk" ist nun nicht ein bestimmungsgemäßer Gebrauch des MTBs sondern eher ein "Missbrauchsfall". Der wird im Sinne einer für den Kunden günstigen Lösung in der Regel mit der Sollbruchstelle am Schaltauge vorgehalten - aber auch ein an der Sollbruchstelle abgerissenes Schaltauge ist kein Garantiefall. Kannst höchstens den Hersteller um ein Entgegenkommen beim Ersatz anfragen.

 

[Advii]

Naja, Garantie ist hier der falsche Weg. Wenn, dann wohl eher Kulanz. Das Szenario "Ast im Schaltwerk" ist nun nicht ein bestimmungsgemäßer Gebrauch des MTBs sondern eher ein "Missbrauchsfall". Der wird im Sinne einer für den Kunden günstigen Lösung in der Regel mit der Sollbruchstelle am Schaltauge vorgehalten - aber auch ein an der Sollbruchstelle abgerissenes Schaltauge ist kein Garantiefall. Kannst höchstens den Hersteller um ein Entgegenkommen beim Ersatz anfragen.

Danke, Excalibur, wie gesagt falls es nur um Schaltauge und Schaltwerk gang würde ich die Klappe ganz halten. Missbrauchsfall? hmm.. Als Missbrauchsfall würde ich mir ein billiges hardtail + drop vorstellen oder Salzwasserschaden oder ein Autounfall und nicht ein kleines Ast auf Trail. aber da kenne ich mich nicht aus deswegen habe ich gefragt

 

[Vincy]

Ganz unschuldig an dem Dilemma (Schadensumfang) ist da Cube auch nicht. Hätte man da statt der serienmäßigen Stahlschraube eine Aluschraube genommen, dann wäre der Schadensumfang viel geringer ausgefallen. Die Schadensursache liegt da aber nicht an dem Hersteller!
Kannst ja bei Cube anfragen, ob da auf dem Kulanzweg was zu machen ist. Einen Versuch sollte es zumindest wert sein.

 

[aufgehts]

nicht ein kleines Ast auf Trail.

sooo klein kann der aber nicht gewesen sein....
würde auch sagen --- leider pech gehabt---

 

[Advii]

sooo klein kann der aber nicht gewesen sein....
würde auch sagen --- leider pech gehabt---

max fingerdick.

 

[froschn]

Ganz unschuldig an dem Dilemma (Schadensumfang) ist da Cube auch nicht. Hätte man da statt der serienmäßigen Stahlschraube eine Aluschraube genommen, dann wäre der Schadensumfang viel geringer ausgefallen. Die Schadensursache liegt da aber nicht an dem Hersteller!
Kannst ja bei Cube anfragen, ob da auf dem Kulanzweg was zu machen ist. Einen Versuch sollte es zumindest wert sein.

Eine Anfrage bei Cube kann nicht schaden - und der Rahmen ist ja nicht Totalschaden, sondern nur die Sitzstreben.

Evtl. Joe Klieber von Syntace involvieren, denn so hat er das X-12 System nicht entworfen.

Ich würde schon sagen, dass es ein vorhersehbarer Fall ist, mit dem Schaltwerk in der Natur hängenzubleiben, warum sonst sollte das Schaltauge austauschbar sein? Und da hat die Fa. Cube ihre Hausaufgaben nicht gemacht, sei es durch die Dimensionierung des Carbon-ausfallendes und/oder die Nicht-Verwendung des richtigen Bolzens.

Hier nochmal der Link auf den Original Bolzen, mit der deutlich erkennbaren Verjüngung:
http://www.syntace.de/index.cfm?pid=3&pk=1744

Den kannst der TE ja mal mit dem tatsächlich verwendeten vergleichen.

 

[Advii]

Hier nochmal der Link auf den Original Bolzen, mit der deutlich erkennbaren Verjüngung:
http://www.syntace.de/index.cfm?pid=3&pk=1744

Den kannst der TE ja mal mit dem tatsächlich verwendeten vergleichen.

vielen Dank. Mir wurden 180EUR für eine neue Sitzstrebe angeboten, eventuell muss ich es ins Anspruch nehmen. ob das noch Kulanz ist - weiss ich nicht. Den Bolzen werde ich vergleichen, vielen Dank!