Dass ein Produkt kurz mal nicht lieferbar ist, vereinzelte Probleme bei einem Teil finde ich verzeihbar.
Nicht verzeihbar finde ich die Kommunikation innerhalb der Firma und nach außen. Bei den Terminverschiebungen meines Rades im Frühjahr gab mir die selbe Person im Servicechat in einem Gespräch drei sich widersprechende Angaben. Hier schreibt ein Mitarbeiter, es seien keine Shapeshifter verfügbar bis die nächste Lieferung Anfang Dezember eintrifft. Parallel dazu bekomme ich gestern (zur Erinnerung, 20.11.) um 14:48 Uhr eine Auftragsbestätigung (Nr. 3) für den Austauschshifter, geplantes Versanddatum 16.-20.11. ohne dass eine Versandbestätigung folgt.
Das ganze als Einzelprobleme hinzustellen sollte jetzt wirklich schwierig nachzuvollziehen sein. Ich warte wie so viele andere hier schon auf den zweiten Austausch, im Dauertest bei enduro-mtb wurde er zweimal getauscht, beim einzigen Strive-Fahrer im Bekanntenkreis macht der Shapeshifter Probleme und in einem Nachbarforum berichtet ein User von 6 Defekten an einem Rad.
Mich interessieren hier zwei Dinge. Zum einen die Größenordnung der Ausfallquote.
Zum anderen, ob die Serviceleute gezielt falsche Informationen bekommen, ob sie angehalten sind die Kunden zu belügen, oder ob schlicht bei Canyon der Kopf nicht weiß, was der Arsch macht.
Der Shapeshifter war der Grund für mich, das Canyon zu kaufen. Die Race-Geometrie ist auch gut für meine Stummelbeinchen, aber da gibt es noch andere die seehr nah dran sind.
Lieferung des AL 7.0 ist nun wohl zwischen dem 28.12. und 01.01. Warten wir es ab .... Haben noch weitere eine neue AB erhalten?
andere bauen in der Zeit ein Haus, andere Firmen ein komplettes Auto 
und Canyon ein Fahrrad, ein Fahrrad, keine Rakete, ich glaub denen brennt in Koblenz echt der Kittel... 
zum Glück bauen die keinen Flughafen in Berlin, sonst wäre der wahrscheinlich 2050 fertig und beim ersten Defekt müsste er eingeschickt werden
