Produktinformation
Produkt â Rückruf
Sofortige MaÃnahmen erforderlich
Datum 24.05.2012
Produktbezeichnung
Reverse Trail Seeker
Artikelnummern (je nach Farbe) 30048 / 30049 / 30050 30052 / 30054
Auswirkung auf die Pedalnutzer
Zunächst ist das âTrail Seekerâ Pedal problemlos einsetzbar. Jedoch kann sich bei Nutzung des Pedals mit defektem äuÃerem Kugellager der Pedalkörper von der Pedalachse lösen/abrutschen!
Erläuterung
Sehr geehrte Kunden,
zum Schutz unserer Reverse Kunden haben wir das Trail Seeker Pedal zurückgerufen. Wir haben umgehend reagiert, nachdem wir insgesamt acht defekte Pedale mit Kugellagerschaden zurück erhalten hatten.
Erklärung
Beim Trail Seeker Pedal von Reverse Components, kann es auf Grund fehlerhafter Kugellager zu unerwünschtem Pedalachsenspiel kommen! Bei längerer Pedalnutzung mit groÃem Achsenspiel besteht die Gefahr, dass sich der Durchmesser der äuÃeren Befestigungsschraube mit der integrierten Unterlegscheibe durch Abrieb so stark verringert, dass somit der Pedalkörper von der Achse rutschen kann.
Wir von Reverse Components haben einen sehr hohen Anspruch an Qualität und Sicherheit. Deshalb bitten wir Sie um Verständnis für unseren frühzeitigen Rückruf. Wir bitten Sie Ihre Pedale Ihrem Händler zurück zu geben auch wenn Sie mit Ihrem eigenen Pedal zufrieden sind und keinerlei Probleme haben.
Wir arbeiten bereits an der Behebung des Problems und werden Sie weiterhin auf dem Laufenden halten!
Zu ergreifende MaÃnahmen
ï§ Bitte setzen Sie sich mit Ihrem Händler in Verbindung und geben Sie die Pedale an Ihren Händler zurück.
Ihr Händler wird Ihnen für die Pedale und den Versand eine Gutschrift zukommen lassen!
Kontakt
Wir möchten uns für die Umstände, die Ihnen hierdurch entstehen entschuldigen. Sollten Sie noch Fragen diesbezüglich haben, wenden Sie sich bitte an ihren Händler oder an:
Reverse Components Kundendienst unter der Telefonnummer 07441/ 95-2450 oder per Email an
[email protected].
Wir halten Sie auf dem Laufenden!
Mit sportlichen GrüÃen
Das Reverse Components Team