Im Forum gab es Berichte über Probleme mit dem Hinterbau des Trek Scratch, Streben sollen gebrochen sein. Wir haben bei Trek dazu nachgefragt und diese Stellungnahme dazu zur Veröffentlichung bekommen:
Trek Scratch-Modelle wurde zwischen 2009 und 2011 weltweit verkauft. Es handelt sich um ein Mountainbike mit sehr breitem Einsatzbereich, das sowohl für normale Touren als auch auf anspruchsvollen Trails mit Sprüngen und grobem Untergrund verwendet wird. Dementsprechend unterschiedlich sind die Belastungen, die am Rahmen auftreten können.
In Einzelfällen sind, in Folge extremer Belastungen, Hinterbauschwingen gebrochen. Selbstverständlich wurden und werden sämtliche Fälle im Rahmen der Garantiebestimmungen von Trek prompt ausgetauscht.
Interne Tests haben nun ergeben, dass keine sicherheitsrelevanten Probleme bestehen, wenn das Rad unter normalen Bedingungen gefahren wird. Die Anzahl der reklamierten Fälle liegt zudem unterhalb der statistisch signifikanten Grenze. Im Interesse der Zufriedenheit seiner Kunden hat sich Trek aber freiwillig dazu entschlossen eventuelle Garantieansprüche auch nach Ablauf der derzeit geltenden zweijährigen Gewährleistungspflicht (gültig ab Kaufdatum) zu erfüllen. Zusätzlich wird ab Juli eine überarbeitete Hinterbauschwinge erhältlich sein.
Die Zuverlässigkeit seiner Produkte und die Zufriedenheit und Sicherheit der Kunden steht bei Trek an oberster Stelle. Für Fragen kontaktieren Sie bitte Ihren nächsten Trek Händler.
Weitere Informationen zum Austauschprocedere und zu den Unterschieden zwischen den Hinterbauten gibt es, sobald sie uns vorliegen.
War bisher ein Vollblut-Scratch-Fan und so richtig in mein Bike verliebt. Mein Händler hat nun einen Garantieantrag bei Trek gestellt und jetzt bin ich mal so richtig gespannt wie die Sache abläuft. Jedenfalls spiele ich schon mit dem Gedanken, auf ein anderes Bike auszuweichen (Ein Uzzi lässt sich bestimmt ähnlich tourentauglich aufbauen 
Allerdings kotzt mich der finanzielle Aufwand und - noch schlimmer - die Tage wenn nicht gar Wochen oder Monate ohne Bike total an!!
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