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Danke,..bin dabei die Unterlagen herauszusuchen.6 Jahre Garantie, oder?
Hinterbau-Strebe, auf der rechten Seite...werde morgen ein Foto posten,..Ja, sollten 6 sein.
Was ist denn wo genau gebrochen?
Dann hat der nächste das Problem und der verkauft es auch wieder weiter, das ist ein Faß ohne Boden...Ich kann Dir nur raten, austauschen lassen und dann verkaufen. Ich kenne keinen, der das Canyon artgerecht bewegt hat und keinen Riss hatte.
Dann hat der nächste das Problem und der verkauft es auch wieder weiter, das ist ein Faß ohne Boden...
Ich habs an einen älteren Kollegen verkauft, der damit Feldwege fährt. Für ihn kein Problem zumal er die ganze Fuhre mit frisch geservicter Gabel und Dämpfer für 750€ bekommen hat. Selbst als Teileträger war das ein fairer deal.Dann hat der nächste das Problem und der verkauft es auch wieder weiter, das ist ein Faß ohne Boden...
Wenn dann musst du mindestens den Rahmen einschicken, nur Hinterbau/Sitzstrebe wollen sie nicht.
Kannst auch das ganze Rad einschicken, dann musst du aber damit rechnen, dass dir Montage/Demontage in Rechnung gestellt wird.
Ich habe damals einen Rücksendeschein per email bekommen, den klebst du aufs Paket und musst erstmal nichts zahlen, das Porto kommt aber dann mit auf die Rechnung.
Ich würde dir raten am Telefon so lange nach jemanden Vorgesetzten zu verlangen bis du ihn bekommst, denn mit denen lässt sich reden, dass du evtl nur das Teil bezahlen musst und z.B. auf die Arbeitsleistung Rabatt bekommst. So war es glaub ich bei mir damals.
Hatte gleiches Szenario letztes Jahr. Da musste ich aber das Bike einschicken.Als ich vor knapp einem Jahr einen Haarriss in meiner Sitzstrebe entdeckt hab, war es gar kein Problem, dass ich sie ausgebaut und separat eingeschickt hab. Hatte keine Lust, mein Bike 5 Wochen in Koblenz abzustellen und dafür auch noch 2x 250 km zu fahren. Portokosten wurden mir dann nachträglich in Rechnung gestellt.
Ja,.....Kommunikation über e-mail und Telefon war unmöglich.Nicht schlecht, einfach so oder mit Verhandlungen?
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Weiter so Canyon