Nein wollte ich das nicht?
Meine Entscheidung ist auf das Spectral CF 7.0 gefallen und ich war wirklich kurz davor mich heute mit Canyon auseinander zu setzen ob ich das nicht in der Nähe fahren kann. Die Überlegung nach Koblenz zu fahren war sogar da!
Ich will mir, zumindest noch nicht, kein
Orbea kaufen, aber sie vertreten meine Philosophie, weshalb ich sie zitiere:
Quelle: Orbea.com
Das Ding ist, dass man das bei gewissen Sachen so machen kann mit dem Direktvertrieb, aber manchmal passt es einfach nicht so sehr. Ich kann mich wie gesagt informieren und vielen Berichten vertrauen, aber es geht um ein Erlebnis, das beginnt bei der Auswahl und Probefahrt und geht über den Kundenservice und After Sales hinaus. Ist zweitens schwer zugänglich, aber alle anderen verfolgen weiterhin einen alten Trend, dann hat man seine Zielgruppe in eine Nische eingeordnet, die darauf ausgelegt ist und das so hinnimmt. Macht den Zugang zu Neukunden aber schwerer, besonders mit der negativen Erfahrung im Service und Aftersales. Für mich hat das Management klar versagt. Sie sollten intensiv über die Customer Journey und User Experience nachdenken. Das sind für mich wichtige Dinge. Sicherlich auch aufgrund meines beruflichen Werdegangs.
Und übrigens solltest du dir nicht das Recht raus nehmen über einen Menschen zu urteilen, den du nicht kennst. Dir liegen nicht genügend Daten und Fakten vor um dir überhaupt ein Urteil zu erlauben. Zügel dich bitte etwas. Bitte bleibe fachlich und sachlich. Ich verstehe, dass du Gamer bist und aus dem Kontext kommst. Habe früher auch CS im Clan gespielt und war so unterwegs, aber irgendwann muss man auch mal
reifen und erwachsen werden. Auch weil ich erwachsen bin und so viel um die Ohren habe, möchte ich mich nicht mit so einem miesen Service rum schlagen. Das kostet zu viel Zeit und nerven.
Schade, dass Canyon mich davon abhält und mir so viele Steine in den Weg legt, dass ich nicht mal den Weg auf mich nehme um deren Rad zu testen (1,5h one way).
Außerdem sind es nicht nur die Forumsmitglieder, die nicht fundiert sabbeln, sondern auch viele andere Menschen aus meinem Freundeskreis die ich gefragt habe und mich dadurch auch auf diesen Misstand aufmerksam gemacht haben. Vielleicht solltest du dir mal die Frage stellen wer hier eigentlich sabbelt?
Think outside your box!
Servus nach München. Over and out.
). Wenn man teilweise mehrere Monate auf das eingeschickte monierte Rad warten muss, ohne frühzeitig mitgeteilt zu bekommen wie lange sich das voraussichtlich hinziehen wird, dann zeugt das von einem offensichtlich personell unterbesetzten Service und einer schlechten Kommunikation. Nicht schön.
