MTB-News User Award 2025: Bike-Shop und Kundenservice des Jahres

MTB-News User Award 2025: Bike-Shop und Kundenservice des Jahres

Vorhang auf für die Gewinner bei den diesjährigen User Awards in der Kategorie „Bester Bike-Shop“ und „Kundenservice“ des Jahres!

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MTB-News User Award 2025: Bike-Shop und Kundenservice des Jahres

 

[lupus_bhg]

Bike-Components, über die gerade (oft sicher gerechtfertigt) viel gemeckert wird, auf dem 1. Platz und Bike24 „nur“ auf dem 4.?
Wer sponsert gleich noch das BdW?

 

[360Faceplant]

Gips eigentlich auch „User des Jahres“?

 

[ghostmuc]

Bike Components auf eins ?
Das war vielleicht Mal, mittlerweile nur noch ein Witz.

 

[Bremspedal]

RCZ hat es wohl nicht unter die Top 10 geschafft

 

[tws2021]

Bin überrascht, dass die Kommentarfunktion überhaupt offen ist.

 

[Osti]

Intend gehört beim Kundenservice ganz klar auf die 1

 

[MUFC]

bestelle immer mehr auf bike24 oder bike-discount - deutlich biliger als bike-components. bin mit bike24 immer sehr zufrieden. aber bike-components passt auch gut

 

[oker_s]

Bike-Components leider nur noch ein Schatten von Früher! Sehr schlechte Erfahrungen zuletzt

 

[Tony83]

Für mich,
Bike24 = perfekter Service in allen Belangen, ob Online, per Mail oder Vor Ort, ich wurde noch nie enttäuscht... Und ich war schon sehr oft da & habe vor Ort wie auch Online bestellt!. Auch ein Garantiefall bei einem Laufrad wurde völlig unkompliziert gelöst.

Bike-Discount= 7x höhere Summen bestellt, per Mail immer jemand erreichbar bei Fragen. Einmal hatte ich bei fast neuen Schuhen gleich ein defekt, diese wurden in kürzester Zeit völlig unkompliziert getauscht

R2 Bike, 2x bestellt, schneller Versand, super Preise, alles OK.

Maciag= 2x bestellt, alles OK

Bike-Components= 1x bestellt, Lieferung dauerte recht lange, sonst OK.

Biker-Borderer 2x bestellt, alles Ok

 

[herbstl78]

ein Rabatt-Code als keines Dankeschön wäre natürlich auch eine coole Sache

 

[MMMTB]

ein Rabatt-Code als keines Dankeschön wäre natürlich auch eine coole Sache

Stimmt- die Angebote/ Rabatte der MTB Branche sind bei weitem noch nicht genug...

Würde es Klasse finden, wenn noch mehr Anbieter pleite gehen müssen weil man schlicht nix mehr an den Produkten verdient oder sogar drauflegen muss.

(Sarkasmus Off)

Davon losgelöst hast du natürlich recht, aus Kundensicht immer eine schöne Sache .

 

[Remux]

Haha war absehbar, dass natürlich BC gewinnt. Wird wohl einfach der Bekanntheit geschuldet sein.

Service gibts ja nicht mehr, ebenso wenig wie Rückantworten auf Mails oder telefonische Erreichbarkeit.

 

[JCDenton]

Bike-Components 2024/2025:

• price alert abgeschafft
• (noch) teurer geworden als die Konkurrenz
• viele Artikel oft nicht lieferbar
• Artikelauswahl geringer wie bei anderen shops
• Kundenservice/Support gefühlt nicht mehr existent
• Liefer-/Versandzeiten deutlich gestiegen
• Platz 1 MTB-News User Awards

 

[shibboleth]

Echt jetzt? Lachhaft.

 

[ghostmuc]

Bike-Components 2024/2025:

• price alert abgeschafft
• (noch) teurer geworden als die Konkurenz
• viele Artikel oft nicht lieferbar
• Artikelauswahl geringer wie bei anderen shops
• Kundenservice / Support gefühlt nicht mehr existent
• Liefer-/Versandzeiten deutlich gestiegen
• Platz 1 MTB-News User Awards

Ich kann noch hinzufügen
- Retourenbearbeitung dauert mehr als 10 Tage, auf zweimalige Nachfrage keine Antwort. Erst nach dem man auf Social Media seinem Ärger Luft macht kommt eine fadenscheinige Entschuldigung .

 

[Dr_Ink]

.

 

[360Faceplant]

Hat jemand 1 Versandkosten Code?

 

[TheTrailNomad]

Ich frage mich, warum BC so abgebaut hat. Gab es da einen Eigentümerwechsel? r2 und gut. Beim Service Intend wie @Osti schon schreibt. Ganz klar.

 

[Oshiki]

Da ist vor einigen Jahren ein Investor eingestiegen und seitdem hat sich BC verändert.

 

[Bananamann]

Bike-Components 2024/2025:

• price alert abgeschafft
• (noch) teurer geworden als die Konkurrenz
• viele Artikel oft nicht lieferbar
• Artikelauswahl geringer wie bei anderen shops
• Kundenservice/Support gefühlt nicht mehr existent
• Liefer-/Versandzeiten deutlich gestiegen
• Platz 1 MTB-News User Awards

Genau mein Humor!

 

[cabbagedog]

Bike-Components, über die gerade (oft sicher gerechtfertigt) viel gemeckert wird, auf dem 1. Platz und Bike24 „nur“ auf dem 4.?

Man müsste die Umsätze kennen um das einzuordnen.
Viel Feind, viel Ehr. Wenn sehr viele Leute bei BC einkaufen, meckern halt auch viele Leute.

 

[DaDare]

Aus meiner Sicht ganz klar Bike-Discount auf Platz 1. Teilweise absolut konkurrenzlose Preise, sehr gute Auswahl, mega schneller Versand und kostenlos ab 100€, kostenfreie Rücksendung ab 50€, usw.

R2 und BC waren für mich okey ohne besonders aufzufallen.

Überhaupt kein Spaß hat mir Hibike die letzten Monate gemacht mit langsamen Versand und Falschlieferungen...

 

[cabbagedog]

Who the fuck is "Statera Bikes"?

Ich hab bei denen noch nie was gekauft und ich dachte es gäbe keine Laden bei dem ich noch nix gekauft hätte. Scheint aber auch eher auf Kompletträder spezialisiert zu sein.

 

[cabbagedog]

Überhaupt kein Spaß hat mir Hibike die letzten Monate gemacht mit langsamen Versand und Falschlieferungen...

Die hatten Probleme.
Scheint sich aber geklärt zu haben, Gerüchten zufolge.