Eben darum geht es ja bei einer Reklamation. Wenn was bricht gibt es(vereinfacht gesagt) nur zwei mögliche Ursachen: Material- oder Verarbeitungsfehler, dann würdest Du während der Garantiezeit eine neue Gabel von uns bekommen. Oder Überlastung bzw. falscher Umgang, hier müsstest Du die Gabel zahlen.
Daher auch die Bitte mit Kaufbeleg und Bike zum Händler zu gehen, damit dieser die Sache zusammen mit unserem Service prüfen kann. Wir können nicht einfach so Teile verschicken, ohne zu wissen was hier passiert ist bzw. was die Ursache ist. Wenn die Ursache nicht gefunden und beseitigt ist, könnte das neue Teil ja genauso Schaden nehmen.
