Ich habe den Rahmen für meinen Sohn direkt im Onlineshop bestellt und per Paypal bezahlt. Sonntag Abend bestellt, bis Dienstag hatte ich noch keine Versandbestätigung. Dann habe ich mal angerufen und dort wurde mir versichert, dass der Rahmen heute (Dienstag) in den Versand gegangen ist. Mail mit Sendungsverfolgung würde noch kommen. Als am Mittwoch Abend immer noch keine Mail da war habe ich nochmals angerufen. Anscheinend gab es ein Problem mit dem Mailversand. Man hat mir dann die Trackingnummer von GLS gegeben. Der Rahmen war dann am Samstag endlich im Zwischenlager von GLS was ca. 150 km entfernt war. Am Montag war der Rahmen dann endlich hier.
Der Support (telefonisch und per Mail) dort war vorbildlich. Ich hatte noch ein paar Mal Mailkontakt bzgl. Fragen zum Aufbau des Bikes und die wurden immer schnell, kompetent und freundlich beantwortet.
Einzig GLS als Versand mit einer unendlich schlechten Sendungsverfolgung und Auslieferung nur von Mo-Fr ist stark verbesserungsbedürftig aber dafür kann Commencal nichts, außer das sie andere Versender nutzen könnten.
