Canyon?
Weil DIE ja im Gegensatz zu Kona bekannt sind für einen vorbildlichen Service?
Echt lustig...
Ich würde mich nicht abwiegeln lassen. Sollte die Registrierung wie von Kona verlangt innerhalb der ersten drei Monate geschehen sein, besteht die Garantie, basta. Ich kann Dir nur zustimmen, dass die Argument, die Schrauben seien zu fest angezogen worden, irgendwie schwammig ist. Auf solch einer Linie können die bei sämtlichen Defekten sagen "ja, eigentlich besteht Garantie, aber aufgrund Deines Bildes vom Defekt können wie erkennen, dass Du die Schraube zu fest angezogen, die Sattelstütze zu weit rausgezogen, die Achse nicht richtig gekontert, einen zu unsauberen Fahrstil, einen Einschlag in einen Baum... hattest."
Bekannte dilettantische Schuldzuschreibungen.
Du könntest den Händler erstmal mit rechtlichen Konsequenzen drohen, damit der mal in die Pötte kommt und die Sache erst nimmt, schließlich sollte er eigentlich die Kommunikation mit Kona führen. Unabhängig davon, dass er keine Schuld an der Rahmenkonstruktion hat.
Als Ersatzprodukt muss ein Hersteller ein gleichwertiges Produkt bieten, also hier nicht bezogen auf 26", sondern gleichwertig im Sinne von gleichem Einsatz.
Man merkt, die wollen die Restekiste leeren.
Ersatzrad aber inwiefern? Selbes Bike?
