Moin,
nach sehr langer Wartezeit habe ich mein Cube Elite C 68X Pro bekommen.
Damals stand auf den Internetseiten zur Gabel:
Fox 32 SC Performance FIT 4.
Bekommen habe ich aber:
Fox 32 SC Perfomance Grip.
Also die einfachere Dämpferkartusche.
Mit dem Bike werden auch Rennen gefahren und ich hätte schon lieber die Fit 4.
Ich habe den Händler (Bike-Discount) angeschrieben. Der teilte mir mit, dass Rücksprache mit Cube nötig sei.
Als erstes wurde dann die Beschreibung der Gabel sowohl bei Cube als auch bei BD auf deren Internetseiten geändert.
Auf Fox SC Perfomance. (Also die Kartuschenbezeichnung einfach mal weggelassen)
Nach 2 Wochen kam dann folgende Antwort von BD:
Leider lag hier ein sogenannter Running Change bei Cube vor.
D.h. das Rad wird immer mit der Grip Kartusche ausgeliefert.
Als Entschädigung kann ich Ihnen einen 30 € Gutschein ausstellen.
Wir bitten den Vorfall vielmals zu entschuldigen.
Im Cube PDF-Katalog und bei allen anderen Händlern steht immer noch die Bezeichnung FIT 4.
Finde ich ärgerlich das Verhalten.
Fehler passieren, aber dann muss man auch dafür geradestehen.
Was tun?
30 € nehmen und gut ist?
Oder doch die Welle machen?
Was für Möglichkeiten habe ich überhaupt?
Mit dem Rad bin schon gefahren und es fährt sich toll.
Danke im voraus für Kommentare
nach sehr langer Wartezeit habe ich mein Cube Elite C 68X Pro bekommen.
Damals stand auf den Internetseiten zur Gabel:
Fox 32 SC Performance FIT 4.
Bekommen habe ich aber:
Fox 32 SC Perfomance Grip.
Also die einfachere Dämpferkartusche.
Mit dem Bike werden auch Rennen gefahren und ich hätte schon lieber die Fit 4.
Ich habe den Händler (Bike-Discount) angeschrieben. Der teilte mir mit, dass Rücksprache mit Cube nötig sei.
Als erstes wurde dann die Beschreibung der Gabel sowohl bei Cube als auch bei BD auf deren Internetseiten geändert.
Auf Fox SC Perfomance. (Also die Kartuschenbezeichnung einfach mal weggelassen)
Nach 2 Wochen kam dann folgende Antwort von BD:
Leider lag hier ein sogenannter Running Change bei Cube vor.
D.h. das Rad wird immer mit der Grip Kartusche ausgeliefert.
Als Entschädigung kann ich Ihnen einen 30 € Gutschein ausstellen.
Wir bitten den Vorfall vielmals zu entschuldigen.
Im Cube PDF-Katalog und bei allen anderen Händlern steht immer noch die Bezeichnung FIT 4.
Finde ich ärgerlich das Verhalten.
Fehler passieren, aber dann muss man auch dafür geradestehen.
Was tun?
30 € nehmen und gut ist?
Oder doch die Welle machen?
Was für Möglichkeiten habe ich überhaupt?
Mit dem Rad bin schon gefahren und es fährt sich toll.
Danke im voraus für Kommentare