Suchergebnisse

  1. trebbell

    Umgang mit Retouren & Kundennachbetreuung

    Also zum Abschluss des Ganzen: ich habe heute mein Geld zurück erhalten, nachdem ich gestern mit rechtlichen Schritten gedroht hatte. Wäre wahrscheinlich sowieso heute eingegangen, aber ich musste doch noch 2 mal pro Woche anrufen, da ich auch hier einfach kein freiwilliges Update von Yt...
  2. trebbell

    Umgang mit Retouren & Kundennachbetreuung

    Also inzwischen sehe ich das auch so, dass ich und ein paar andere eher Pech hatten. Ob es jetzt die Regel oder die Ausnahme ist, lässt sich nicht feststellen, aber ärgerlich ist es allemal für die Betroffenen und mir persönlich ist die Lust auf YT gründlich vergangen auch wenn ich nur eine...
  3. trebbell

    Umgang mit Retouren & Kundennachbetreuung

    Danke. Das ist gut zu hören. Inzwischen geht´s mir auch gar nicht mehr um Fristeinhaltung, obwohl das natürlich wünschenswert wäre, aber mit 21 Tagen kann ich auch noch leben. Hauptsache das Geld wieder da und dann schließe ich das Kapitel YT für mich ab...
  4. trebbell

    Umgang mit Retouren & Kundennachbetreuung

    Daran mag ich eigentlich gar nicht denken. Noch sind es ja zwei Tage und ich habe heute noch einmal ne Mail hin geschrieben und werde mich morgen noch einmal dem Warteschleifenerlebnis hingeben und dann hoffe ich, dass sich bis Mittwoch noch was tut. Finde es auch nicht so geil auf 3249€ zu...
  5. trebbell

    Umgang mit Retouren & Kundennachbetreuung

    Hiho, hier auch noch ein kleines Update meinerseits. Nachdem ich wieder fast 2 Wochen nach Eintreffen meines beschädigten Bikes bei YT nichts gehört hatte wegen meinem Ersatzbike, hab ich mich nochmal gemeldet und die Antwort bekommen, dass "wohl irgendwas nicht durch gebucht wurde" und, dass...
  6. trebbell

    Umgang mit Retouren & Kundennachbetreuung

    Wenn ich das Theater von dir hier lese zweifle ich auch an deinem "gesunden" Menschenverstand. Oh lol. Lasse mich hier jetzt nicht auf eine sinnlose Diskussion ein, aber ich würde dir dringend empfehlen deine Tonart etwas zu mäßigen und weniger persönlich zu werden. Dann fällt sachlich...
  7. trebbell

    Umgang mit Retouren & Kundennachbetreuung

    Danke für den Post sebbl111. Bin mitnichten auf der Suche nach mir zustimmenden Posts, aber was ich hier bis jetzt lesen durfte, hat mich an meinem gesunden Menschenverstand zweifeln lassen :). Ich dachte schon, dass ich jetzt vollkommen überzogene Ansprüche habe, obwohl ich meiner Meinung...
  8. trebbell

    Umgang mit Retouren & Kundennachbetreuung

    Hi, nein das Paket war äußerlich nicht beschädigt und der Schaden kam erst nach dem Öffnen der Bikebox zum Vorschein . Sorry wenn ich mich da etwas missverständlich ausgedrückt habe.
  9. trebbell

    Umgang mit Retouren & Kundennachbetreuung

    In meinem Fall ja. Man muss aber nicht noch einmal bezahlen :)
  10. trebbell

    Umgang mit Retouren & Kundennachbetreuung

    Danke für die Rückmeldungen. Möchte nur kurz aufgreifen, dass ich mich hier aufspielen würde. Ich teile hier nur meine Erfahrung ohne irgendwelche Ansprüche zu stellen. Ich habe nur gesagt, dass der Service chronisch unterbesetzt ist und es keinen regulierten Ablauf bei Retouren gibt und das...
  11. trebbell

    Umgang mit Retouren & Kundennachbetreuung

    Oh man. Diese Zitate sind noch griffiger im Angesicht meines Falles. Das beschreibt perfekt den Eindruck den ich nach 2 Wochen YT Service habe: Vorne hui, hinten pfui und schön den Schein wahren. Danke für die Antwort
  12. trebbell

    Umgang mit Retouren & Kundennachbetreuung

    Hiho liebe Leute, wollte hier mal meinen Frust von der Seele schreiben & eventuell zögerlichen Bestellern meine Erfahrung mitteilen. Gleich vornweg: die Bikes sind mega und daran gibt´s von meiner Warte nichts auszusetzen. Jetzt zum eigentlich Ärgernis. Ich hatte von 2018 bis Ende dieser...
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