Hallo,
Ich hatte kürzlich einen Rahmenbruch an meinem CANYON Grand Canyon CF SLX 8.9 und bin dabei gestürzt. Ich habe mir dabei einige nicht unerhebliche Schürfwunden zugezogen und frage mich ob die Canyon Carbonrahmen überhaupt sicher sind.
Wer von Euch hat ähnliche Erfahrungen gemacht, auch eventuell mit dem gleichen Rahmen und kann darüber berichten?
In einer Ortschaft sind die Sitzstreben meines Rahmen plötzlich innerhalb von Sekundenbruchteilen gebrochen und ich lag Mitten auf der Straße. Glück im Unglück, das kein Auto hinter mir herfuhr und ich nicht auf einer Abfahrt war.
Zur Vorgeschichte: das Rad wurde Mitte 2013 gekauft und im Dezember beim ersten Kundendienst nachdem ich ein Knarzen am Rad bemängelt hatte gecheckt und mit einem neuen Carbonrahmen zurückgesendet.
Auf Nachfrage warum der Rahmentausch gemacht wurde erhielt ich nur die Antwort, das kann eigentlich keiner sagen.
Na ja, dachte ich mir, im Zeitalter der EDV etwas ungewöhnlich, die haben doch ein Kundenkonto da können die das doch vermerken. Vielleicht hatte der Mechaniker aber auch nur Langeweile? Erste Bedenken bei mir zur Seriosität von Canyon. Ich selbst bin 79 kg schwer bei 1,84 m, also eigentlich kein Schwergewicht.
Das Rad wurde exakt 1850 km gefahren, ich habe noch ein Fully, ein Tourenrad und ein Rennrad, hatte nie einen Singletrail oder Wurzelpfade gesehen und wurde nur über Waldautobahnen und asphaltierte Wege bewegt. Nie einen Sturz gehabt. Das Rad hing bei mir im Keller unter der Decke, um ja geschützt zu sein.
So, meiner Meinung ist hier ein massives Qualitätsproblem vorhanden. Sind Canyon Carbonräder sicher?
Ich behaupte mal - nein!
Canyon hat 6 Garantie auf Rahmen. Mein Rad ist knapp darüber, wenn ich aber meinen Austauschrahmen zeitlich heranziehe dann wäre ich noch in der Garantie.
Was Canyon dazu sagt? Gar nichts, keine Rückmeldung zu meiner Reklamation, tiefstes Schweigen. Nachfrage sinnlos, wir haben derzeit so viele Reklamationen ist einem Kundenberater mal am Telefon rausgerutscht.
Echte Enttäuschung bei mir und deshalb rate ich keinem zu einem Canyon Carbonrad. Habe seit gestern ein Specialized Alu XC im Keller.
Ich hatte kürzlich einen Rahmenbruch an meinem CANYON Grand Canyon CF SLX 8.9 und bin dabei gestürzt. Ich habe mir dabei einige nicht unerhebliche Schürfwunden zugezogen und frage mich ob die Canyon Carbonrahmen überhaupt sicher sind.
Wer von Euch hat ähnliche Erfahrungen gemacht, auch eventuell mit dem gleichen Rahmen und kann darüber berichten?
In einer Ortschaft sind die Sitzstreben meines Rahmen plötzlich innerhalb von Sekundenbruchteilen gebrochen und ich lag Mitten auf der Straße. Glück im Unglück, das kein Auto hinter mir herfuhr und ich nicht auf einer Abfahrt war.
Zur Vorgeschichte: das Rad wurde Mitte 2013 gekauft und im Dezember beim ersten Kundendienst nachdem ich ein Knarzen am Rad bemängelt hatte gecheckt und mit einem neuen Carbonrahmen zurückgesendet.
Auf Nachfrage warum der Rahmentausch gemacht wurde erhielt ich nur die Antwort, das kann eigentlich keiner sagen.
Na ja, dachte ich mir, im Zeitalter der EDV etwas ungewöhnlich, die haben doch ein Kundenkonto da können die das doch vermerken. Vielleicht hatte der Mechaniker aber auch nur Langeweile? Erste Bedenken bei mir zur Seriosität von Canyon. Ich selbst bin 79 kg schwer bei 1,84 m, also eigentlich kein Schwergewicht.
Das Rad wurde exakt 1850 km gefahren, ich habe noch ein Fully, ein Tourenrad und ein Rennrad, hatte nie einen Singletrail oder Wurzelpfade gesehen und wurde nur über Waldautobahnen und asphaltierte Wege bewegt. Nie einen Sturz gehabt. Das Rad hing bei mir im Keller unter der Decke, um ja geschützt zu sein.
So, meiner Meinung ist hier ein massives Qualitätsproblem vorhanden. Sind Canyon Carbonräder sicher?
Ich behaupte mal - nein!
Canyon hat 6 Garantie auf Rahmen. Mein Rad ist knapp darüber, wenn ich aber meinen Austauschrahmen zeitlich heranziehe dann wäre ich noch in der Garantie.
Was Canyon dazu sagt? Gar nichts, keine Rückmeldung zu meiner Reklamation, tiefstes Schweigen. Nachfrage sinnlos, wir haben derzeit so viele Reklamationen ist einem Kundenberater mal am Telefon rausgerutscht.
Echte Enttäuschung bei mir und deshalb rate ich keinem zu einem Canyon Carbonrad. Habe seit gestern ein Specialized Alu XC im Keller.
