company bike solutions GmbH: Kundenbetreuer (m/w/d) in der Fahrradbranche (München, Bayern, DE)

[Bikejob]

Als Kundenbetreuer (m/w/d) unterstützt Du unsere deutschlandweiten Kunden bei der Auswahl des passenden Modells, übernimmst die Betreuung während des Leasingzeitraumes und sorgst für eine nachhaltig, gesündere Gesellschaft.

Deine Aufgaben

• Du berätst und betreust unsere Kunden telefonisch sowie schriftlich von der Auswahl bis zur Bestellung Ihres Fahrrads
• Die gesamten Prozessabläufe bis zur Lieferung der Räder behältst Du im Auge
• Du bearbeitest telefonisch und schriftliche Reklamationsfälle selbständig und fungierst als Schnittstellenkommunikation zwischen den Kunden und unseren Werkstätten
• Die Organisation und Priorisierung der Kundenanfragen steuerst Du gemäß internen Vorgaben
• Das Arbeiten in den B2B-Portalen von beliebten Fahrradherstellern ist für Dich selbstverständlich
• Die intensive Beschäftigung mit den neuesten Bike-Modellen sämtlicher Kategorien bereitet Dir Freude

Dein Profil

• Erste Berufserfahrung im Customer Service oder in einer vergleichbaren Position konntest Du bereits sammeln
• Als Kommunikationstalent hast Du Freude an der Beratung von Kunden und handelst dabei in hohem Maße Service- und Leistungsorientiert
• Du verfügst über einen sicheren Umgang mit den gängigen MS-Office Produkten
• Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind verhandlungssicher
• Kundenorientierung, Zielstrebigkeit und Ergebnisfokussierung sind Deine absoluten Stärken
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und eine selbstständige Arbeitsweise zeichnen Dich aus
• Leidenschaft und Spaß am Thema Fahrrad runden Dein Profil ab

Wir bieten

• Unbefristete Festanstellung mit flexiblen, aber geregelten Arbeitszeiten
• Arbeitsplatz mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
• Möglichkeit, nach Absprache mobil zu arbeiten
• Kostenloses Company Bike (voll durch den Arbeitgeber finanziertes Fahrrad-Leasing)
• Ein attraktives Altersvorsorgemodell und eine betriebliche Berufsunfähigkeitsversicherung
• Regelmäßige Team- und Unternehmensevents
• Praxisorientierte Einarbeitung in einer offenen Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• Großer Handlungs- und Gestaltungsspielraum, verbunden mit hoher Eigenverantwortung
• Weiterbildungsmöglichkeiten und eine Perspektive in einem wachsenden Unternehmen

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