Genau daß ist aber der Knackpunkt:
Wenn die Kettenstrebe verkratzt ist, gibt es Leute denen es egal wäre weil sie im Bikepark nach der 2 oder 3 Ausfahrt eh verkratzt wäre.
Andere nutzen das Bike als Eisdielen Showbike, da geht gar kein Kratzer, egal wo am Bike. Die würden sich auch über eine Spinnwebe aufregen.
Fazit: Die Versender haben sehr schlechte Erfahrung damit gemacht, erst die Ersatzteile rauszuschicken und dann darauf zu warten bis das Defekte vom Kunden zurück kommt. Denn oftmals wird vom Kunden eine Reklamationsfall falsch eingeschätzt bzw. es ist gar keiner. Manchmal schicken die Kunden die Teile gar nicht mehr zurück. Es wird also viel Unfug betrieben. Solche Einzelfälle führen dazu, daß im Allgemeinen erst das defekte Teil eingeschickt wird bevor das Neue als Tausch geliefert wird. Es gibt genügend Schlawiner da draußen, die das sonst ausnutzen würden. Wir reden über mehrere zehntausend Kunden in den letzten Jahren ! Wo soll man da die Grenze ziehen wer ehrlich ist und wer nicht ? Wie soll der Versender wissen welcher Kunde kompetent ist so etwas einzuschätzen ?
Radon hat somit alles richtig gemacht.
Meine Vermutung: Du willst keine Details nennen weil es ein "schwebendes Verfahren" zwischen Radon und Dir ist und Du Angst hast daß man Dir Steine in den Weg legt. Das wäre aber sehr Unfair. Denn Radon stellst Du anonym an den Pranger und selbst genießt Du den Schutz des Internet.
Da ich bereits in dem ersten Post von mir schreibe "Ich habe Momentan einen Fall, der in meinen Augen wohl nicht weiter beachtet wird."
ist die Vermutung keine Vermutung sondern Fakt. Ich habe bereits Öffentlich eine Bewertung abgegeben und der Service reagiert aber erst nach der Bewertung. Das ist aber bis dahin kommen musste, sind einige Mails hin und her gegangen.
Es ist schon sehr interessant, ich schreibe hier in diesem Forum Anonym zwar meine Erfahrung aber was ist mit den Mails an den Service? Gehen die etwa andere user etwas an? Nur weil ihre Neugier geweckt ist und das Wort "Fall" nicht ausreicht?
Muss ich die hier etwa veröffentlichen? Nein, ganz sicherlich nicht. Mir war bis vor ein zwei Posts von dem einen oder anderen usern nicht mal Bewusst das sich hier jemand von H&S/Radon melden würde oder gar könnte. Also kann ich hier weiter meine Erfahrung berichten. Ich schreibe sogar das es für den einen ein kleines Ding ist und drüber hinweg gesehen werden kann und für den anderen ist es ein Grund um das Rad zurück zusenden.
Ich habe es behalten und Schreibe mit dem Service und mache weiter meine schlechten Erfahrungen.
Zu dem Punkt wie manche schlecht mit ihren Sachen umgehen und im nachhinein sagen "Ja das war aber schon so" die gibt es zu genüge.
Ein Freund von mir hat für Kfz Tuning Teile versendet und erhielt unglaubich veränderte Ware zurück. Die konnte er nicht wieder verkaufen.
Und das war kein Einzelfall. Nichts desto trotz, ich habe Nachweise das es beschädigt ankam und somit ist es eindeutig das dort murxt betrieben wurde. Und aber auch da hat wohl Radon alles richtig gemacht? In deinem Beispiel haben sie alles richtig gemacht, aber nicht in meinem. Aber das werden sicherlich Eure Augen anders sehen. Ihr kauft ware die kaputt bei euch ankommt und behält es freudig und verteilt 5 Sterne. Anstatt eure Erfahrung ob sie negativ oder positiv sind zu teilen und andere user einen denkanstoß geben.
Ob das Rad im laufe der Zeit kratzer erleidet ist das eine aber wenn es neu ankommt und hat schon blessuren über die man hinweg gesehen hat und dann noch bei einem richtigen Garantiefall weggescheucht wird, dann wird es nicht mehr lustig.
Liebe Forum leserinen und Leser,
Geht ihr davon aus das ich das entsprechende Bauteil dem Service nicht genannt habe?
Geht ihr wirklich davon aus das es Euch etwas bringt?
Der Service weiss doch bescheid, warum möchtet ihr dringend es wissen?
Ich habe es doch bereits geschrieben "Ich habe selbst einen Fall mit negativen Erfahrungen". Bis auf ein Anruf von letzter Woche. Wie der endet ist noch offen, warte noch auf Anruf.
Oder vielleicht erhalte ich auf der Eurobike mein Ersatzteil.
dass ist ein topic , öffentlich ... um erfahrungen auszutauschen ...
Nach dem bei den Kettenblättern im Regal nix passendes dabei war, meinte er "Im Lager müsste noch eins liegen. Ich guck mal eben." Nach 2 min. kam der nette Junge wieder mit dem passendem Kettenblatt in der Hand. Noch kurz den Preis hachgeschaut und fertig.
