FOX übernimmt Toxoholics

Am 1. November 2013 hat FOX Factory Inc. USA seinen deutschen Distributionspartner Toxoholics übernommen und führt Service und Verkauf mit der neu gegründeten FOX Factory GmbH weiter. Das Ganze wird aus dem selben Standort in Rodalben und mit dem selben Team von Matthias Bauer weitergeführt.


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[saturno]

Der Handel und unsere Kunden in Deutschland sind uns sehr wichtig, mit dieser Expansion und Sta?rkung der FOX Aktivita?ten wollen wir das Vertrauen langfristig sta?rken,? unterstreicht Christoph Ritzler, Managing Director European Operations ? FOX.



abwarten...............

 

[Robby2107]

Hoffen wir, daß das die Wartezeiten beim Service oder Tauschteilen ein gutes Stück reduziert.

 

[Alex_aw]

....und die Qualität "etwas" verbessert.

 

[Hew_Jarse]

Hmmm... ich halte Toxoholics für sehr kompetent und habe bisher durchweg gute Erfahrungen gemacht.
Dass sich die Qualität der Fox Produkte dadurch verbessert ist eher unwahrscheinlich bis ausgeschlossen.

 

[spikychris]

Die sollten mal lieber an der Qualität arbeiten.
Qualität, statt Quantität, liebe Fox-Menschen!

Ick bin jedenfalls vorerst fertig mit der Marke.

 

[Speci007]

Überteuertes Gelump.....

 

[Frictionstinks]

Herje die Mitteilung kam schon letzten Donnerstag per rundmail..

 

[geosnow]

Überteuertes Gelump.....

nur in deutschland. usa preise sind wie bei SRAM.

 

[haekel72]

Hmm, da wird der Service wohl Billiger oder?^^

 

[bikehat]

Die sollten mal lieber an der Qualität arbeiten.
Qualität, statt Quantität, liebe Fox-Menschen!

Ick bin jedenfalls vorerst fertig mit der Marke.

Ich auch! ^^

 

[haekel72]

Ich auch! ^^

Das war hier nicht gefragt! Manche nennen das Auch: Neid!

 

[dubbel]

Die sollten mal lieber an der Qualität arbeiten.
Qualität, statt Quantität, liebe Fox-Menschen!

Ick bin jedenfalls vorerst fertig mit der Marke.

wieso?
erklär mal bitte.

 

[Pintie]

Hmmm... ich halte Toxoholics für sehr kompetent.

made my day

vielleicht bekommen die jetzt aus USA besseres Zeug zum rauchen....
was anderes machen die ja eh nicht

 

[spikychris]

wieso?
erklär mal bitte.

Was muss man da noch erklären?
Die ganzen Rückrufaktionen. Unfreundlich ohne Ende. Man muss ja noch darauf warten, dass einem die Gabel zerknackt, anstatt sie gleich einschicken zu "dürfen", obwohl bekannt ist, dass sie betroffen ist.
Ich hatte ne 180er VAN RC2. Das Topmodell. Ein geknacke, dass man wenigstens zum Glück nicht mehr die Kette gehört hat.
Bei nem Kollegen ist die Feder intern so rumgeschlagen, dass man auch dacht, es gäbe kein Morgen mehr. Und das bei ner NEUEN Gabel in der Preisklasse.
Das ist einfach nur noch unter aller Sau, was die sich erlauben. Hauptsache verkaufen, verkaufen, verkaufen.
Also ich wechsle zur neuen Saison wieder zu RS. Da hatte ich bis jetzt kaum Probleme, bzw. wenn wurden sie schnell und freundlich behoben.

 

[Pintie]

Also ich wechsle zur neuen Saison wieder zu RS. Da hatte ich bis jetzt kaum Probleme, bzw. wenn wurden sie schnell und freundlich behoben.

noch besser - mir wurde angeboten das sie mir die Teile schicken die defekt sind damit ichs selber machen kann. und ich nicht warten muss bis ich den dämpfer wieder habe.

Weil RS auch noch alles drauf auslegt das man selber tauschen kann. und videos und dokumente dazu gibt.

Bei Fox freut man sich wenn jemand selber hand anlegt - dann hat man einen Grund die Garantie zu verweigern (auch erlebt - wegen Federtausch hat man gesehen das die Gabel schon mal aufgemacht wurde)

 

[clorky]

Weil RS auch noch alles drauf auslegt das man selber tauschen kann. und videos und dokumente dazu gibt.

Also Seriveanleitungen gibts bei Fox auch (http://service.foxracingshox.com/consumers/index.htm). Was bezüglich der Garantie passiert weiß ich aber nicht.

Die Rückrufaktionen, die Tatsache, dass ein breiterer Reifen gerne mal an der Gabelbrücke hängen bleibt und vor allem das vereinfachte CTD-System haben mich aber zu BOS gebracht.

 

[herb]

Der Service und hier im speziellen die Zeiten, das kann ja nur besser werden!
Und so nebenbei: Leute die auf eine Stelle warten, gibt's in Merkel's Wunderland a.k.a Blühende Landschaften ja genug.

 

[hoschik]

das Fox gebashe geht langsam richtig auf die Nerven.

Das einzig schlechte an Fox ist /war Toxo.

Ich bin der Meinung das Fox qualitativ besser als Rock Shox ist, obwohl ich zur Zeit Rock Shox und Bos fahre.

 

[KainerM]

Jaja, die gute Fox-Qualität... Kumpel von mir hat in zwei Bikes Fox drinnen, die eine Gabel wurde komplett getauscht nachdem mehrere Mal die Buchsen rausgingen, die andere war auch schon zwei Mal beim Service (Kartusche gebrochen, dann falsche Kartusche verbaut).

Daran wird sich allerdings durch diese Übernahme nichts ändern. Die Ansage von Toxo, man solle doch bitte warten bis die Kartusche endgültig gerissen ist, ist halt auch ziemlich derb.
@hoschik: Vor allem die OEM-Gabeln sind wirklich schlecht von der Qualität her. Aftermarket ist ein bisschen besser, aber halt auch Sündhaft teuer.

 

[Pitchshifter]

Gut, dass Fox erkennt, dass gehandelt werden muss! Allerdings reichlich spät, zu spät. Ich meide jegliche Fox Produkte (Dämpfer ausgenommen).

In Österreich hat der offizielle Service-Partner nicht gerade kundenfreundlich agiert. Überteuerte Preise und lange Wartezeiten in Kombination mit wenig bis tlw. gar keiner Kommunikation. Bei dermaßen hohen Preisen erwarte ich mir als Kunde einen entsprechend guten Support. Viele aus Österr. haben sich deshalb an Toxoholics gewendet. Der SRAM Partner in Ö macht dies schon sehr lange viel besser - dort gibt es z.B. eine Technik-Hotline (hat mir bei meinem Gabelservice sehr geholfen).


Fox ist für mich die größte Verarsche am Bikemarkt. Zu viele Talas 36 (160 mm!) Federgabeln, die über Jahre nicht ordentlich funktioniert haben und erst nach einem Tuning die nötige Performance leisten wollten. Ich bin Lyrik-Fan, seitdem mich Fox so enttäuscht hat. Fox ist teurer, bietet tlw. eine schlechtere Funktion und ist unnötig kompliziert aufgebaut. Des weiteren: CTD Einstellungsbevormundung (schlimmstenfalls passt da keines der Settings) und Fox D.O.S.S. - ein Meisterwerk mit rückständiger Technik kombiniert mit hässlich, klobigem Hebel. Das alles gibt es zu Mondpreisen im Handel, während die Bikehersteller günstigst ihre Modelle mit Fox Federgabeln ausstatten können ... das Motto ist möglichst viel verkaufen und möglichst viele Bikes mit Fox Produkten ausstatten.


Finde es schade, dass nach wie vor zu viele der Ansicht sind, dass Fox das beste sei und bereit sind die hohen Preise zu zahlen ohne die Funktion danach zu hinterfragen. Aber klar, bei gewissen Preisen redet man es sich leichter schön ...

 

[_coco_]

Toxo kann sowas von nix!

 

[hoschik]

an die Rock Shox Lover, und Talas Hater, fragt mal Leute wie geil damals die 2-Step Technologie funktioniert hat, da gabs damals nen Rückruf, bzw. kostenloses Downgrade auf Solo Air oder Coil. DPA in der Totem, kein Stück besser als Talas, unsauber gefertigte Castings bei der Boxxer sogar heute noch, die Mission Control(ohne Dh) komplett überdämpft aufgrund zu kleiner Öldurchflüsse die Einheit ging reihenweise kaput.

Beide Hersteller hatten/haben gute und schlechte Modelle, der größte Vorteil von Rock Shox ist der super suppert/service von Sport Import.

In den USA hat Fox einen Recht guten Ruf, nicht zuletzt dank super support, der im Mtb Bereich sehr wichtig ist.

 

[LIDDL]

Finde es schade, dass nach wie vor zu viele der Ansicht sind, dass Fox das beste sei und bereit sind die hohen Preise zu zahlen ohne die Funktion danach zu hinterfragen...

freu dich doch! Dämpfer u Gabel ausm Neurad raus u teuer im Bikemarkt verkaufen und für das Geld kannste dir was Richtig schönes kaufen!

RS is zwar auch nicht das gelbe vom Ei aber mann kann halt alles selbst machen was für mich ein riesen Pluspunkt ist. da geht nur noch MZ drüber (wenn die net so schwer wären)

bleibt nur zu hoffen, dass Toxo die Servicezeiten und Ersatzteilversorgung verbessert.

 

[Speci007]

Suntour = preiswert, gut, kannst fast alles selber machen, Service super...

aber kein Prestige.....