Ohne jemandem zu nahe treten zu wollen.
Wenn die Schraube vom Gewinde her ok ist, war die schlicht nicht weit genug in die Rotorplatte eingeschraubt und kann sich einfach durch Vibrationen beim Transport gelockert haben.
Sowas in der Art hast du bei fast allen Versenderbikes.
Darum steht ja auch immer in der Aufbauanleitung, dass die Endmontage nur von geschultem Fachpersonal durchgeführt werden soll.

dann fällt sowas natürlich auf.
Klar ist das blöd, aber grundsätzlich sollte man jedes Rad aus dem Karton sowieso einer gründlichen Durchsicht unterziehen.
Gerade die
Bremsen, die Kurbeln und die komplette Lenkmechanik.
(Im Laden macht das der Mechaniker ja auch nicht anders.)
Deswegen stelle ich die von dir beschriebene „Fachgerechte Montage“ in Frage.
Deswegen ein Fass aufzumachen halte ich persönlich für übertrieben und gebe KHE in dem von dir geschilderten Zusammenhang tatsächlich recht.
Sollten an dem Rotor Teile defekt sein und es kam deshalb zum Verlust der Schraube, ist das natürlich ein Reklamationsgrund.
Fotos helfen bei der Beurteilung eines solchen Defekts übrigens super!
Gruß,
Oppa