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Servus,
heut morgen bekomme ich Post von einem Bikezubehör-Versandhändler. Dort habe ich schon 2009 Bike Handschuhe gekauft und diese im März 2010 reklamiert weil die sich trotz mäßigen Gebrauch sehr schnell aufgelöst haben. Habe extra gefragt ob für mich irgendwelche (Versand-)kosten anfallen.
"Ich habe bei der Firma Roeckl wegen Ihrer Reklamation nachgefragt und diese informierten mich, dass der von Ihnen
eingesendete Handschuh nicht mehr repariert werden konnte und aus diesem
Grunde gutgeschrieben wurde.
Alternativ kann ich Ihnen einen neuen Handschuh anbieten, diesen gibt es jedoch nur in den Farbe schwarz und schwarz/rot. Im Anhang finden Sie ein Foto. Dürfen wir Ihnen diesen Handschuh bestellen?"
Mehr wurde mir da nicht gesagt und auf dem Foto war kein Preis zu erkennen.
Jetzt 6 Monate später kommt eine Rechnung:
39euro war der Handschuh aus 2009, 55euro der gutgeschrieben (baugleiche!) neue Handschuh aus 2010.
Das heißt 16euro bleiben übrig.
Kennt sich jemand mit Fristen aus? Mir wurde nicht gesagt, dass Kosten für mich anfallen noch, dass der neue Handschuh teurer ist. Und 6 Monate später ist meiner Meinung nach schon nicht mehr fristgerecht.
Danke für die Hilfe
heut morgen bekomme ich Post von einem Bikezubehör-Versandhändler. Dort habe ich schon 2009 Bike Handschuhe gekauft und diese im März 2010 reklamiert weil die sich trotz mäßigen Gebrauch sehr schnell aufgelöst haben. Habe extra gefragt ob für mich irgendwelche (Versand-)kosten anfallen.
"Ich habe bei der Firma Roeckl wegen Ihrer Reklamation nachgefragt und diese informierten mich, dass der von Ihnen
eingesendete Handschuh nicht mehr repariert werden konnte und aus diesem
Grunde gutgeschrieben wurde.
Alternativ kann ich Ihnen einen neuen Handschuh anbieten, diesen gibt es jedoch nur in den Farbe schwarz und schwarz/rot. Im Anhang finden Sie ein Foto. Dürfen wir Ihnen diesen Handschuh bestellen?"
Mehr wurde mir da nicht gesagt und auf dem Foto war kein Preis zu erkennen.
Jetzt 6 Monate später kommt eine Rechnung:
39euro war der Handschuh aus 2009, 55euro der gutgeschrieben (baugleiche!) neue Handschuh aus 2010.
Das heißt 16euro bleiben übrig.
Kennt sich jemand mit Fristen aus? Mir wurde nicht gesagt, dass Kosten für mich anfallen noch, dass der neue Handschuh teurer ist. Und 6 Monate später ist meiner Meinung nach schon nicht mehr fristgerecht.
Danke für die Hilfe
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