Hallo zusammen,
da ich immer wieder die negative Erfahrung bei meinem Händler mache, wenn ich Hope Teile bestelle, wollte ich mal wissen ob ihr ähnliche Erfahrungen macht, oder ob es doch an der "Unfähigkeit/Schlammperei" meines Händlers.
Aktueller Fall:
bestellt habe ich eine 203er Floating Disc und einen passenden Adapter für die 2007er Hope M4
nach ~ 6-8 Wochen und mehreren Anfragen waren die Teile endlich da, dann die Überraschung, es war der falsche Adapter dabei
und zwar IS/IS, meines wissens gibt es die Bremszangen von Hope nur noch mit Postmount (quasi nur noch 1 Bremszange) und der Rest wird mit EINEM Adapter gelöst. Also sollte doch auch mein Händler wissen, dass ich IS/PM brauche...oder 
bzw. wenn man das bei der Bestellung angibt, sollte zumindest Hope wissen, welches der richtige Adapter ist!
Aber noch besser sind dann die "Ausreden" bezüglich der langen Lieferzeiten(vielleicht war es auch die Wahrheit, nur kommt sowas bei meinem Händler halt zu häufig vor).
1. bei Hope muss man nach der bestellung auf die Rechnung warten, dann überweisen und erst nach dem zahlungseingang wird versendet...ok, wenn das so ist, dauert es höchstens 1-2 Wochen
2. zufälliger Weise hat Hope die Kontodaten geändert und mein dealer wußte davon nichts
3. wurde das paket dann an die falsche Anschrift geliefert
Nunja, meine Scheibe habe ich nun! Den Adapter inzwischen bei GoCycle bestellt und wahrscheinlich ist er heute da, d.h. es hat noch keine 5 Tage gedauert....
geht also doch (wobei GC wahrscheinlich ein größeres Hope Lager hat )
Es ist nur leider traurig, dass (zumindest mein Händler) der kleine Bikeladen, der ja vom Kundenservice lebt, denn bei den www-preisen kann er eh kaum mithalten, sich so Kunden verkrault.
Ich gehe seit jahren in den Shop, kenne die Leute sehr sehr gut und bekomme leider auch öfters mit, wie es bei anderen kunden abläuft und inzwischen kann ich wirklich verstehen (und mache es selbst), dass man nur noch über www bestellt!
So, da bin ich mal auf eure Erfahrungen gespannt!
Ich hoffe, das Thema kann ich hier platzieren, da es mir hauptsächlich um Hope ging---> ansonsten wird es ein Mod sicherlich verschieben
da ich immer wieder die negative Erfahrung bei meinem Händler mache, wenn ich Hope Teile bestelle, wollte ich mal wissen ob ihr ähnliche Erfahrungen macht, oder ob es doch an der "Unfähigkeit/Schlammperei" meines Händlers.
Aktueller Fall:
bestellt habe ich eine 203er Floating Disc und einen passenden Adapter für die 2007er Hope M4
nach ~ 6-8 Wochen und mehreren Anfragen waren die Teile endlich da, dann die Überraschung, es war der falsche Adapter dabei
und zwar IS/IS, meines wissens gibt es die Bremszangen von Hope nur noch mit Postmount (quasi nur noch 1 Bremszange) und der Rest wird mit EINEM Adapter gelöst. Also sollte doch auch mein Händler wissen, dass ich IS/PM brauche...oder bzw. wenn man das bei der Bestellung angibt, sollte zumindest Hope wissen, welches der richtige Adapter ist!Aber noch besser sind dann die "Ausreden" bezüglich der langen Lieferzeiten(vielleicht war es auch die Wahrheit, nur kommt sowas bei meinem Händler halt zu häufig vor).
1. bei Hope muss man nach der bestellung auf die Rechnung warten, dann überweisen und erst nach dem zahlungseingang wird versendet...ok, wenn das so ist, dauert es höchstens 1-2 Wochen
2. zufälliger Weise hat Hope die Kontodaten geändert und mein dealer wußte davon nichts
3. wurde das paket dann an die falsche Anschrift geliefert
Nunja, meine Scheibe habe ich nun! Den Adapter inzwischen bei GoCycle bestellt und wahrscheinlich ist er heute da, d.h. es hat noch keine 5 Tage gedauert....
geht also doch (wobei GC wahrscheinlich ein größeres Hope Lager hat )Es ist nur leider traurig, dass (zumindest mein Händler) der kleine Bikeladen, der ja vom Kundenservice lebt, denn bei den www-preisen kann er eh kaum mithalten, sich so Kunden verkrault.
Ich gehe seit jahren in den Shop, kenne die Leute sehr sehr gut und bekomme leider auch öfters mit, wie es bei anderen kunden abläuft und inzwischen kann ich wirklich verstehen (und mache es selbst), dass man nur noch über www bestellt!
So, da bin ich mal auf eure Erfahrungen gespannt!
Ich hoffe, das Thema kann ich hier platzieren, da es mir hauptsächlich um Hope ging---> ansonsten wird es ein Mod sicherlich verschieben
