Internetstores: Produktexperte Bike & Outdoor DACH (m/w/d)

[Bikejob]

Als Produktexpert*in Bike & Outdoor in unserer Abteilung Customer Service bist du der/die richtige Ansprechpartner*in für Produktfragen rund um unsere Fahrräder, Fahrradteile und unser Outdoor-Sport-Sortiment. Dein Ziel ist nicht nur die bestmögliche Beratung, sondern auch die Sicherstellung einer kompetenten Reklamationsabwicklung.

Die Stelle kann entweder in Stuttgart oder in Berlin ausgeführt werden.

Deine Mission

• Du berätst Kund*innen zielorientiert in allen technischen und produktspezifischen Themen und bist auch der/die richtige Ansprechpartner*in zu allen Produktanfragen nach dem Kauf
• Du vermittelst dein Expertenwissen in ausführlichen Beratungen
• Du kommunizierst vorrangig per Telefon, Chat sowie E-Mail in deutscher und englischer Sprache
• Darüber hinaus betreust du unsere Kunden vor und nach dem Kauf rund um die Themen Fahrrad, Fahrradteile und Outdoor-Sportequipment

Qualifikationen

• Rampage, Rockstars, Ironman, Freeride Worldtour oder Paris-Roubaix sind für dich mindestens so wichtig wie Weihnachten
• Du bist ein echter Nerd wenn es um Bikes und Bike-Equipment geht
• Du verfügst über ausgeprägte kommunikative Kompetenzen und sprichst am liebsten über dein Hobby
• Du besitzt sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du bist sicher im Umgang mit Tools wie MS Office, bestenfalls hast du bereits mit einem Customer Management System gearbeitet
• Du siehst hinter jedem Problem die Herausforderung und entwickelst dich gerne weiter

Was wir dir bieten

Ein spannender Job in einem motivierten Team mit flachen Hierarchien, in dem jede Stimme gehört wird und man gerne out of the Box denken darf. Eigeninitiative und Tatendrang werden nicht nur gefordert, sondern auch gefördert. Die Liebe zum Radsport und der Natur sind ebenso Teil unserer Unternehmenskultur, wie auch mal ein gemeinsames Erfrischungsgetränk nach der Arbeit. Selbstverständlich bieten wir dir auch einige Benefits:

• Mitarbeiterrabatt auf das komplette Sortiment
• Aktuell zu 100 % mobiles Arbeiten, zukünftig (Post-Covid) bis zu 4 Tage/Woche mobiles Arbeiten möglich
• Kolleg*innen, die deine Leidenschaft für Bike & Outdoor-Sportarten teilen
• Breites Sportangebot
• Zuschuss zu deinem VVS / BVG Ticket (Jobticket)
• New Work: Unsere neu gestalteten Office Spaces an den Standorten Stuttgart, Berlin, Stockholm und Lyon spiegeln wider, woran wir glauben: Raum für Entfaltung für dich allein und die Anbindung an deine Teams. Dabei arbeitest du bis zu vier Tage pro Woche mobil. In der aktuellen Situation arbeiten wir jedoch nahezu vollständig von zuhause.

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