Moin,
Die Antwort kam schnell ist aber mehr als unverschämt:
"Die Anfallenden Kosten für den Umbau und den Versand, sowie die Zusätzlich benötigten Teile in Höhe von etwa 100,00 Euro sind nicht von der Garantie abgedeckt und sind von Ihnen zu tragen. Nachzulesen in unseren AGB."
Das ist das reguläre Vorgehen. In Kurzform:
- Jahr 1-2 Gesetzl. Gewährleistung: Versandkosten und Lohn wird von CANYON übernommen, Strebe muss in gleicher Farbe ersetzt werden
- Jahr 3-6 freiwillige Garantie: Nur das Material (d.h. die Strebe) wird ersetzt, Versand und Lohn gehen zu Lasten des Kunden, es gibt keinen Anspruch auf eine Strebe in der passenden Farbe. Außerdem gilt die freiwillige Garantie nur für Erstbesitzer!
D.h. ich soll jetzt ca. 160 Euro investieren um mir da nächste defekte Teil mit ungewisser Haltbarkeit einbauen zu lassen.
Exakt so ist es. CANYON hat es geschafft, das Strebenproblem über Jahre auszusitzen. Es ist keine konstruktive Änderung der Ersatzstreben erkennbar. Offenbar konstruieren die lieber neue Rahmen mit 650B, Knicken und Hydroforming.
Bei den neueren Streben mit Steckachsen tritt das Problem so auch nicht mehr auf, allerdings löst das nicht das Problem für Nerve XC/AL bis 2013 und Nerve AM bis 2012. Die Steckachsen-Streben passen nämlich nicht in die alten Rahmen...
Ein paar Seiten zurück gibt es ein offizielles Statement von CANYON, da steht alles in feinstem Marketing-Deutsch drin.
Momentan ist es leider so, dass die Ersatzstreben manchmal halten (wie bei mir, bisher...), manchmal aber nicht. Dadurch bleibt ein unschönes Gefühl, ob und wie lange die konstruktiv unveränderten Ersatzstreben halten. Immerhin hat CANYON zugesagt, für Besitzer außerhalb der freiwilligen Garantie Ersatzstreben anzubieten (Preis momentan 99 EUR/Stück). Falls es die Ersatzstreben irgendwann nicht mehr geben sollte, dann ist der Rahmen im Falle eines weiteren Risses nur noch Alu-Schrott
Gruß, Braunbär
heute hat die Post geklingelt. Und der DHL Typ über das große Paket geflucht 
Probefahrt ist auch schon halb erledigt...kein knarzen mehr und die Bremse wurde auch gleich mit eingestellt.
