Orbea Alma H30 2020

[cubetreter]

Hallo
Benötige mal euren Rat, habe ein Orbea Alma H30 2020 mit Rechnungsdatum 13.06.2020 für meine Frau nur sind wir nicht Erstbesitzer habe das Rad Privat abgekauft wegen Wechsel auf E-Bike. Leider habe ich jetzt beim Reinigen gesehen das Pressfitgehäuse links einen Riss hat, wir haben den Bike-Laden schon alle Unterlagen zugemailt Antwort noch keine.
Rad war 2021 zum Kundendienst dort, alles Original noch am Rad.
Habt Ihr Tipps für mich oder Erfahrungen wie Orbea eventuell damit umgeht?
Danke euch

 

[cubetreter]

Update:
Kulanzantrag v.Händler veranlasst.
Grüße

 

[cubetreter]

Update:
Händler bietet neuen Rahmen für 499€

 

[on any sunday]

Auch wenn es zu spät ist. Die Reklamation über den Erstbesitzer laufen lassen, wäre dann auf Garantie ausgetauscht worden.