Wollte schon selber einen Thread starten, aber glaube Dieser genügt: Hätte mir gerne ein Rad von Planet X bestellt aber lese recht viel negative Reviews über die Firma, überhaupt von Jänner / Februar 2020... bezüglich Kundenservice, etc. Kann diese Meinungen hier jemand teilen ?
https://www.trustpilot.com/review/planet-x-bikes.co.uk
Das ist jetzt komplett OT:
Kommt darauf an, ob PX für Trustpilot bezahlt oder nicht - das tut PX wohl nicht, da sie keine Werbung mit dem Logo machen.
Ich kenne eine Firma, die ich 4 Monate lang immer wieder versucht habe zu bewerten - an der positiven Bewertung gab es
immer etwas auszusetzen laut Trustpilot, obwohl sie nüchtern und detailliert war (inkl. Bestellnummer und Screenshots an den TP-Support), und wurde deshalb immer wieder gelöscht, auch andere Formulierungen etc. wurden nicht akzeptiert.
Andere negative Berichte enthielten teilweise Beleidigungen, blieben aber im System.
Erst, als sich die Firma entschlossen hat, Trustpilot zu abonnieren, wurden das Rating besser.
Ein anderes, konkretes Beispiel, wo ich auch 2 mal versucht habe, eine positive Trustpilot-Bewertung abzugeben:
Bike-Discount:
Hat das Bewertungsportal "
Trusted Shops" abonniert, und dort auch ein sehr gutes Rating: 4,87/5.
Bei
Trustpilot dagegen, das sie nicht abonniert haben, liegt das Rating bei 2,8/5.
Ein Schelm, wer dabei Böses denkt? Ich glaube nicht.
Wir wollen doch alle nur reich werden. Leider glaubt der Großteil von uns, dass das nur Geld im Portemonnaie betrifft.
Ganz vergessen:
Bei meinen 4 Rahmen-Bestellungen waren 2 mal Kratzer und Beschädigungen am Rahmen - ließ sich mit dem Support klären (neues
Schaltauge, Nachlaß auf den Kaufpreis). Alle 4 Rahmen waren zu dünn eingepackt, daher die Beschädigungen beim Transport. Gelernt haben sie wohl nichts daraus beim Einpacken, das zieht sich über 5 Jahre.
Sonst waren alle Bestellungen top, Support ist hilfreich, wenn man sie mal erwischt.
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