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Hallo zusammen,
ich habe ein Problem - mein Canyon Exceed ist jetzt ziemlich exakt 1 Jahr alt und eigentlich echt ein super Fahrrad. Für eine 4-tägige MTB-Tour durch den bayrischen Wald habe ich nun an die dafür vorgesehene Flaschenhalterung einen Markenflaschenhalter rangeschraubt - so hoch wie möglich zwar, aber die Flasche ist anscheinend an den Rahmen beim Fahren gekommen. Das ist mir allerdings erst nach der Tour aufgefallen (siehe Fotos), der Rahmen hat durch die Plastikflasche ordentlich was abbekommen.
Nach Rückfrage bei Canyon und Garantieanmeldung kommt die Antwort, dass der Schaden sicherheitsrelevant sei und ich vollständig selbst dafür verantwortlich bin . D.h. ich müsste 1049 € (Crash-Replacement Jahr 2, wenn ich das richtig lese) berappen um mein gutes Stück wieder fahren zu können :O. Hab mir das Rad über ein Firmenleasing geholt und jetzt leider nicht das Geld so rumliegen. Meine Fragen dazu:
1. Bin ich echt selbst verantwortlich? Die Löcher für den Halter sind ja fast so angebaut, dass da immer was schaben würde.
2. Warum gibt es da keinen richtigen Schutz am Rahmen bzw. eine Lackschicht oder wie auch immer?
3. Ist der Schaden tatsächlich sicherheitsrelevant (ca. 2mm)?
4. Und kann man sowas nicht auch irgendwie reparieren?
Vielen Dank für Eure Erfahrungen / Rückmeldungen. In einem anderen Thread war Simplon wohl etwas zuvorkommender in der Angelegenheit...
ich habe ein Problem - mein Canyon Exceed ist jetzt ziemlich exakt 1 Jahr alt und eigentlich echt ein super Fahrrad. Für eine 4-tägige MTB-Tour durch den bayrischen Wald habe ich nun an die dafür vorgesehene Flaschenhalterung einen Markenflaschenhalter rangeschraubt - so hoch wie möglich zwar, aber die Flasche ist anscheinend an den Rahmen beim Fahren gekommen. Das ist mir allerdings erst nach der Tour aufgefallen (siehe Fotos), der Rahmen hat durch die Plastikflasche ordentlich was abbekommen.
Nach Rückfrage bei Canyon und Garantieanmeldung kommt die Antwort, dass der Schaden sicherheitsrelevant sei und ich vollständig selbst dafür verantwortlich bin . D.h. ich müsste 1049 € (Crash-Replacement Jahr 2, wenn ich das richtig lese) berappen um mein gutes Stück wieder fahren zu können :O. Hab mir das Rad über ein Firmenleasing geholt und jetzt leider nicht das Geld so rumliegen. Meine Fragen dazu:
1. Bin ich echt selbst verantwortlich? Die Löcher für den Halter sind ja fast so angebaut, dass da immer was schaben würde.
2. Warum gibt es da keinen richtigen Schutz am Rahmen bzw. eine Lackschicht oder wie auch immer?
3. Ist der Schaden tatsächlich sicherheitsrelevant (ca. 2mm)?
4. Und kann man sowas nicht auch irgendwie reparieren?
Vielen Dank für Eure Erfahrungen / Rückmeldungen. In einem anderen Thread war Simplon wohl etwas zuvorkommender in der Angelegenheit...