Hatte auch mal mein Rad wegen nem defekten Geber der Bremse im Megastore in der Werkstatt, ganz abgesehen davon das es nur eine grottige Mt5 war wofür Radon in erster Linie nichts kann (abgesehen davon das die so was verbauen aber es ist nun mal die billigste Billigbremse mit vier Kolben am Markt und bei dem günstigen Kaufpreis für Komplettrad kann man die locker gegen was vernünftiges tauschen und ist immer noch billig dabei) musste ich über die anderen Kunden schmunzeln die in der Werkstatt bzw Ausgabe waren. Ein Pärchen hat z.b poröse Reifen reklamiert, sie hätten zwei Räder gekauft und so gut wie gar nicht benutzt, die Standen nur im Schuppen, deshalb wollten sie zwei Sätze neue Reifen haben, kann ja nicht sein das die im heißen Schuppen im Hochsommer porös werden. Ich konnte einen Blick auf komplett abgefahrene Reifen an stark genutzten Rädern erhaschen, Da kann man sich ja nur an den Kopf fassen, bestimmt kommen die später wieder und monieren das die Bremsbeläge nach nur wenigen tausend KM abgefahren sind. Versenderbikes ziehen z.T. eine seltsame Klientel an.
Darum geht es doch gar nicht. Ich will sie nicht mal geschenkt haben, du findest sie super. Bei vielen läuft sie Problemlos und bei vielen läuft sie nicht Problemlos. Sie IST die billigste 4-Kolbenbremse am Markt, Ende der Geschichte. Die Bremse war einfach zu billig als das ich mich darüber aufrege.
Ich habe noch nie etwas gekauft bei dem explizit dabeistand das ich den Originalkarton aufheben muss, bei einem Fahrrad sagt mir aber mein gesunder Menschenverstand UND in diesem Fall die Montageanleitung das es clever wäre den Karton aufzuheben falls es Reklamationen gibt, eine Verpflichtung besteht natürlich nicht. Der Vergleich hinkt also.
Ich vermute mal Radon geht so vor da die meisten Reklamationen erfahrungsgemäß gar keine Defekte sind sondern jemand ohne handwerkliches Geschick und technisches Verständnis ein Detail übersieht. Ich habe schon Leute gesehen die behauptet haben "Die Schaltung" sei kaputt und die kette schleift weil sie nie auf die Idee kamen den Umwerfer zu betätigen. Solche Menschen gibt es und es sind mehr als man denkt.Wenn Du online einen Fernseher kaufst gehst Du zur Nachbesserung oder Garantieabwicklung doch auch nicht zum Media Markt, wenn was kaputt ist?
Radon könnte auch sofort sagen, schick uns das Rad. Diese Option besteht natürlich immer.
Dass das aber so garnicht auf Begeisterung stößt sehen wir ja hier.
Also versuchen sie vorab abzuklären, um welchen Schaden es sich handelt (Foto per Email).
Dann wird abgeschätzt, was eine Reparatur kostet (keine Ahnung wie realistisch der Betrag ist, ich kenne den Schaden nicht. Vielleicht ist auch nur ne Feder im Freilauf verbogen), und dem Kunden angeboten, das Bike beim örtlichen Händler reparieren zu lassen.
Und natürlich werden die den Betrag begrenzen, sonst würden die lokalen Händler auf einmal sehr gerne Versenderbikes reparieren
Hier gehts ja in erster Linie ja darum, dass sich tierisch über die Tatsache aufgeregt wird, dass man ein Versender Bike zur Erfüllung der Gewährleistung versenden muss. Dass man das Bike nicht einfach irgendwo hinstellt und es wieder repariert abholen kann, sondern dass man tatsächlich selbst das Hinterrad ausbauen muss (was ich im Gegensatz dazu auch als Entgegenkommen sehe um nicht das ganze Bike einsenden zu müssen.)
Kunde ist König hin oder her. Ich kann nicht den Service des örtlichen Händlers erwarten und gleichzeitig die Preise des Versandhandels.
Ich denke das ist es was hier einigen aufstößt.
Das sollte dann auch beim Händler für 20 eur drin sein
das ibc braucht macher wie dich!
