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Versender - momentane Lieferprobleme, wer kann's noch am besten?
- Ersteller Geisterfahrer
- Erstellt am
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r2 bike erfahrung .
Retourenbearbeitung bei Bike-Discount aktuell bei knapp 3 Wochen... 1x nachgefragt.. "bitte entschuldigen Sie die Verzögerung ihrer Reklamationsbearbeitung. Aufgrund einer erhöhten Auftragslage sind wir aktuell in Verzug geraten."
Kann ich nicht bestätigen. Montag zwei Retouren per Post zurück, gestern Bestätigung, dass die Retouren eingegangen sind. Heute früh bereits die Mail, dass diese bearbeitet wurden und der Betrag gutgeschrieben wird. Ebenso von Paypal die Bestätigung, dass das Geld da ist.
Hast du viele Artikel gehabt?
Ein Artikel, DOA, wurde dann gestern als neuer Artikel neu an mich zurück geschickt. 
Was bei BC auch fragwürdig ist, ist der Wegfall jeglicher telefonischer Kontaktmöglichkeit.
Das führt dann zu folgender Situation: Ware bestellt, gleich danach Fehler in Bestellung aufgefallen. Und keine Möglichkeit, dies zu korrigieren - der nächste Slot im Rückrufservice ist in 3 Tagen
Auf meine Nachricht mit Bitte um Stornierung wurde dann auch erst 2 Tage später geantwortet, da war das Paket aber schon im Versand. Ärgerlich für den Kunden und für BC, die das am Support gesparte Geld in Retouren stecken müssen. Bei BC hab ich wegen dem damals herausragenden Support und dem aufgeräumten Webshop auch mal hier und da ein Paar Euro mehr als z.B. bei BD bezahlt. Dieses Alleinstellungsmerkmal haben sie nun nicht mehr.
Das führt dann zu folgender Situation: Ware bestellt, gleich danach Fehler in Bestellung aufgefallen. Und keine Möglichkeit, dies zu korrigieren - der nächste Slot im Rückrufservice ist in 3 Tagen
Auf meine Nachricht mit Bitte um Stornierung wurde dann auch erst 2 Tage später geantwortet, da war das Paket aber schon im Versand. Ärgerlich für den Kunden und für BC, die das am Support gesparte Geld in Retouren stecken müssen. Bei BC hab ich wegen dem damals herausragenden Support und dem aufgeräumten Webshop auch mal hier und da ein Paar Euro mehr als z.B. bei BD bezahlt. Dieses Alleinstellungsmerkmal haben sie nun nicht mehr.
Ich bin mittlerweile von BC auch dezent genervt.
Am 25.07 einen Cane Creek DB Coil bestellt. Leider war der neu bereits defekt. Also reklamiert und eingeschickt. Vor 2 Wochen kam dann der reparierte Dämpfer bei mir an. Da ich bis letzte Woche im Urlaub war, hab ich den Dämpfer dann letzten Mittwoch ausgepackt und folgendes gesehen:
Ich hätte ihn sogar in dem Zustand behalten, aber das Gewinde ist leider mit beschädigt und somit ist das Ding im Eimer...
Hab dann gleich wieder ne Mail geschrieben und warte seitdem auf eine Antwort...
Bis 02.11 kann ich die Bestellung zurückgeben. Wenn ich bis nächsten Mittwoch keine Antwort bekomme, schicke ich ihnen das kaputte Ding und bestelle ihn einfach neu. Ist inzwischen sogar 20€ günstiger.
Am 25.07 einen Cane Creek DB Coil bestellt. Leider war der neu bereits defekt. Also reklamiert und eingeschickt. Vor 2 Wochen kam dann der reparierte Dämpfer bei mir an. Da ich bis letzte Woche im Urlaub war, hab ich den Dämpfer dann letzten Mittwoch ausgepackt und folgendes gesehen:
Ich hätte ihn sogar in dem Zustand behalten, aber das Gewinde ist leider mit beschädigt und somit ist das Ding im Eimer...
Hab dann gleich wieder ne Mail geschrieben und warte seitdem auf eine Antwort...
Bis 02.11 kann ich die Bestellung zurückgeben. Wenn ich bis nächsten Mittwoch keine Antwort bekomme, schicke ich ihnen das kaputte Ding und bestelle ihn einfach neu. Ist inzwischen sogar 20€ günstiger.
- Registriert
- 5. September 2023
- Reaktionspunkte
- 45
Einmal im Leben bei ATU was wichtiges bestellt und gleich voll auf die Nase gefallen.
Träger für den anstehenden Urlaub bestellt. Lieferbar in 2-4 Werktagen.
Nach drei Tagen mal nachgefragt und angeblich läuft alles, ich soll mich Gedulden.
Am fünften Tag erneute Nachfrage und auf einmal ist die Bestellung nicht mehr auffindbar, obwohl ich die Eingangsbestätigung vorliegen habe. Helfen kann nur die Fachabteilung, wann die sich meldet weiß aber niemand.
Jetzt habe ich die Wahl entweder 200km zu fahren und den Kauf lokal vorzunehmen oder wir fahren nur mit 2 von 3 Rädern. Wetter soll ja eh mies werden, aber die Kids hatten sich auf ihren ersten Trip trotzdem gefreut und eine "Triage" wollte ich auch nicht vornehmen.
Andererseits widerstrebt es mir absolut die Strecke zu fahren und denen auch noch Geld auf den Tisch zu knallen...
Ich war wohl einfach von BD, Bike24 & Co verwöhnt was Lieferzeiten angeht. Dachte ein paar Tagen Puffer reichen aus und war etwas gutgläubig.
Träger für den anstehenden Urlaub bestellt. Lieferbar in 2-4 Werktagen.
Nach drei Tagen mal nachgefragt und angeblich läuft alles, ich soll mich Gedulden.
Am fünften Tag erneute Nachfrage und auf einmal ist die Bestellung nicht mehr auffindbar, obwohl ich die Eingangsbestätigung vorliegen habe. Helfen kann nur die Fachabteilung, wann die sich meldet weiß aber niemand.
Jetzt habe ich die Wahl entweder 200km zu fahren und den Kauf lokal vorzunehmen oder wir fahren nur mit 2 von 3 Rädern. Wetter soll ja eh mies werden, aber die Kids hatten sich auf ihren ersten Trip trotzdem gefreut und eine "Triage" wollte ich auch nicht vornehmen.
Andererseits widerstrebt es mir absolut die Strecke zu fahren und denen auch noch Geld auf den Tisch zu knallen...
Ich war wohl einfach von BD, Bike24 & Co verwöhnt was Lieferzeiten angeht. Dachte ein paar Tagen Puffer reichen aus und war etwas gutgläubig.
BontragerTom
90’s Kid and Graveljunkie
hi-bike: Gestern nachmittag bestellt, das Paket heute aus der Packstation geholt
Geisterfahrer
unplugged
Da hat aber jemand den hauseigenen Ablaufplan gründlich missachtet...hi-bike: Gestern nachmittag bestellt, das Paket heute aus der Packstation geholt
BontragerTom
90’s Kid and Graveljunkie
Da hat aber jemand den hauseigenen Ablaufplan gründlich missachtet...
…hatte mich gedanklich auch auf eine Woche eingerichtet mit dutzenden Statusmails
Habe heute die Versandbestätigung für eine Bestellung vom 17.10. bekommen. Werden wohl gut ausgelastet sein.
Habe dort die Sram Gx bestellt und kam eine Woche später an.
Habe heute nach knapp 5,5 Wochen eine Antwort auf meine Anfrage vom 15.09. bekommen.
Immerhin gab es noch einen Versandkostenfrei Gutschein.
Irgendwie schon bisschen traurig was aus dem einstmaligen Vorzeigeshop geworden ist.
Kann mich mal anschließen. Paket wurde am 11.10. verschickt, laut DHL dann beschädigt und "neu verpackt". Seitdem ist nix mehr passiert. Ich habe inzwischen 3 mal bei BC nachgefragt, mittlerweile habe ich auch Klarna eingeschaltet (immerhin muss ich von daher (bis jetzt) nicht meinem Geld hinterherrennen).Habe heute nach knapp 5,5 Wochen eine Antwort auf meine Anfrage vom 15.09. bekommen.
Immerhin gab es noch einen Versandkostenfrei Gutschein.
Irgendwie schon bisschen traurig was aus dem einstmaligen Vorzeigeshop geworden ist.
Immer noch gar keine Reaktion außer den automatischen Antwortmails.
Scheint so, als würden die es auch nicht mehr allzu lange machen...
- Registriert
- 24. Juni 2022
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- 2.059
Bike24 heute (wie immer eigentlich) toller telefonischer Kontakt, Versand teilweise schneller bevor die Rechnung rausging. Die sind wieder bei heute bestellt - Morgen da.
Ganz allgemein muss ich auch sagen, dass das der einzige Shop ist, der mich noch nie geärgert hat.
Bei Retouren schnell, allgemein günstig, bei Reklamationen professionell, Verpackung immer gut, Kontakt über Telefon oder E-Mail immer schnell und freundlich. Ich bestell eigentlich nur noch dort, außer Bike-Discount hat mal wieder ein Set MT5 aus E-Bike-Überproduktion für 70 € im Angebot.
Ganz allgemein muss ich auch sagen, dass das der einzige Shop ist, der mich noch nie geärgert hat.
Bei Retouren schnell, allgemein günstig, bei Reklamationen professionell, Verpackung immer gut, Kontakt über Telefon oder E-Mail immer schnell und freundlich. Ich bestell eigentlich nur noch dort, außer Bike-Discount hat mal wieder ein Set MT5 aus E-Bike-Überproduktion für 70 € im Angebot.
Zuletzt bearbeitet:
Ja, keine Ahnung warum.Gewinnt 2025 auch wieder den Shop des Jahres Award.
Bike24 ist auch meine aktuelle Nummer 1, ganz dicht gefolgt von R2! Bike Discount bestell ich auch wieder gerne, die haben sich wieder ordentlich gebessert und hald sehr gute Preise.
Bike Components hab ich schon lange nicht mehr bestellt, ist mir irgendwie vergangen nachdem ich noch immer auf eine Antwort von vor Monaten warte…oder auch nicht.
Scheint so als wäre da die gesamte Serviceabteilung zu den anderen 3en gewandert.
Bike Components hab ich schon lange nicht mehr bestellt, ist mir irgendwie vergangen nachdem ich noch immer auf eine Antwort von vor Monaten warte…oder auch nicht.
Scheint so als wäre da die gesamte Serviceabteilung zu den anderen 3en gewandert.
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Was einigermaßen verrückt ist, da sie dann eigentlich am günstigsten sein müssten, wenn sie so am Service sparen. Das Gegenteil ist aber der Fall.Bike24 ist auch meine aktuelle Nummer 1, ganz dicht gefolgt von R2! Bike Discount bestell ich auch wieder gerne, die haben sich wieder ordentlich gebessert und hald sehr gute Preise.
Bike Components hab ich schon lange nicht mehr bestellt, ist mir irgendwie vergangen nachdem ich noch immer auf eine Antwort von vor Monaten warte…oder auch nicht.
Scheint so als wäre da die gesamte Serviceabteilung zu den anderen 3en gewandert.
r2, Donnerstag in der Früh Kleinkram bestellt, drei Stunden später versandt (hoffentlich mit Haribo).
Bike Discount, Donnerstag in der Früh Laufräder und mittelgroßen Kram bestellt, auch drei Stunden später versandt (halt leider dpd).
Radsport Bornmann, Donnerstag in der Früh Rahmen bestellt, kurz angerufen um Versanddienstleister abzuklären, eine Stunde später versandt (tatsächlich DHL).
Läuft verdächtig gut grad.
Bike Discount, Donnerstag in der Früh Laufräder und mittelgroßen Kram bestellt, auch drei Stunden später versandt (halt leider dpd).
Radsport Bornmann, Donnerstag in der Früh Rahmen bestellt, kurz angerufen um Versanddienstleister abzuklären, eine Stunde später versandt (tatsächlich DHL).
Läuft verdächtig gut grad.
Bezüglich bc:
https://www.kununu.com/de/bike-components
Wenn man sich die Mitarbeiterbewertungen durchliest dann ist die aktuelle Situation nachvollziehbar.
https://www.kununu.com/de/bike-components
Wenn man sich die Mitarbeiterbewertungen durchliest dann ist die aktuelle Situation nachvollziehbar.
Bitte beachte unsere Verhaltensregeln beim Antworten. Danke 🙂