elendil
***Symphony X***
Na dieser Beitrag passt perfekt zu der kleinen Geschichte, die ich gerade erlebt habe:
Erstmal muss ich sagen, es gibt bei mir zwei Bikeshops, die ich immer mal wieder besuche, die fachlich sehr kompetent sind, die einen sehr gut beraten, die vor allem nicht mal so sehr darauf bedacht sind, einem irgendwelches Zeug zu verkaufen. Wenn man z.B. nach bestimmten Innovationen fragt, dann kann es durchaus sein, dass man folgende Antwort bekommt: "Kann ich dir bestellen, wir halten aber nix davon. Würde ich mir nochmal überlegen". Das nenne ich richtig fair und gute Beratung!
(www.velotraum.de übrigens).
Leider gibt es eben auch solche Händler, die einem alles aufschwatzen, bis hin dazu, einem ein zu großes/zu kleines Rad verkaufen zu wollen. Aber nun zu meiner brandaktuellen schlechten Erfahrung:
Ich habe schon vor vielen, vielen Wochen eine Pace RC40 vorbestellt, bei GoCycle in Münster. Da sich der Liefertermin verzögerte (was ja nicht wirklich schlimm ist), habe ich mich direkt mit dem Importeur in Verbindung gesetzt, welcher auch bereit war, die Gabel direkt an mich zu senden (es stand das Forumstreffen des MB-Magazins an, und ich wollte mein Nicolai Helius angesichts des schlechten Wetters (Disks) und der Trails im Taunus mitnehmen). Leider hat es trotz vielen Versprechungen seitens Pace nicht hingehauen, aber da kann ja auch weder der Importeur noch der Händler etwas dazu. Nur hätte die Gabel schon letzte Woche definitiv kommen sollen, da sie bis heute nicht angekommen ist rufe ich beim Importeur an und erkundige mich danach, da dieses Wochenende wieder ein Bikeausflug auf dem Programm STAND. Meint er doch tatsächlich zu meiner großen Freude, die Gabel sei da und lieferbar. ABER: er schickt sie nicht direkt an mich raus, da mein Händler diese Vereinbarung ohne mich darüber zu informieren einfach wieder rückgängig gemacht hat. Und das beste: die Gabeln werden auch nicht an meinen Händler geschickt, da dieser noch weitere Teile bestellen will und bis das alles geklärt ist die ganze Bestellung seit Tagen auf Eis liegt.
Man kann doch mit seinen Kunden nicht alles machen. Leider habe ich den werten Herrn noch nicht erreichen können. Wäre er vorher nicht äußerst kulant gewesen und hätte sich nicht wirklich schnell mit dem Importeur in Verbindung gesetzt (das muss ich natürlich auch fairerweise dazu sagen), ich hätte die Gabel sofort abbestellt und sie über einen anderen Händler bezogen.
Nachtrag: die ganze Geschichte basiert auf einem Missverständnis, der Händler dachte ich wäre länger im Urlaub und hatte deswegen den Direktversand gestoppt. Tja, damit hat er sich also wie davor eigentlich sehr gut um die Angelegenheit gekümmert. Wenn ich nicht zufällig diesen Beitrag gelesen hätte hätte ich wohl gar nichts geschrieben, da sich die Angelegenheit binnen sehr kurzer Zeit geregelt hat...
Erstmal muss ich sagen, es gibt bei mir zwei Bikeshops, die ich immer mal wieder besuche, die fachlich sehr kompetent sind, die einen sehr gut beraten, die vor allem nicht mal so sehr darauf bedacht sind, einem irgendwelches Zeug zu verkaufen. Wenn man z.B. nach bestimmten Innovationen fragt, dann kann es durchaus sein, dass man folgende Antwort bekommt: "Kann ich dir bestellen, wir halten aber nix davon. Würde ich mir nochmal überlegen". Das nenne ich richtig fair und gute Beratung!
(www.velotraum.de übrigens).Leider gibt es eben auch solche Händler, die einem alles aufschwatzen, bis hin dazu, einem ein zu großes/zu kleines Rad verkaufen zu wollen. Aber nun zu meiner brandaktuellen schlechten Erfahrung:
Ich habe schon vor vielen, vielen Wochen eine Pace RC40 vorbestellt, bei GoCycle in Münster. Da sich der Liefertermin verzögerte (was ja nicht wirklich schlimm ist), habe ich mich direkt mit dem Importeur in Verbindung gesetzt, welcher auch bereit war, die Gabel direkt an mich zu senden (es stand das Forumstreffen des MB-Magazins an, und ich wollte mein Nicolai Helius angesichts des schlechten Wetters (Disks) und der Trails im Taunus mitnehmen). Leider hat es trotz vielen Versprechungen seitens Pace nicht hingehauen, aber da kann ja auch weder der Importeur noch der Händler etwas dazu. Nur hätte die Gabel schon letzte Woche definitiv kommen sollen, da sie bis heute nicht angekommen ist rufe ich beim Importeur an und erkundige mich danach, da dieses Wochenende wieder ein Bikeausflug auf dem Programm STAND. Meint er doch tatsächlich zu meiner großen Freude, die Gabel sei da und lieferbar. ABER: er schickt sie nicht direkt an mich raus, da mein Händler diese Vereinbarung ohne mich darüber zu informieren einfach wieder rückgängig gemacht hat. Und das beste: die Gabeln werden auch nicht an meinen Händler geschickt, da dieser noch weitere Teile bestellen will und bis das alles geklärt ist die ganze Bestellung seit Tagen auf Eis liegt.
Man kann doch mit seinen Kunden nicht alles machen. Leider habe ich den werten Herrn noch nicht erreichen können. Wäre er vorher nicht äußerst kulant gewesen und hätte sich nicht wirklich schnell mit dem Importeur in Verbindung gesetzt (das muss ich natürlich auch fairerweise dazu sagen), ich hätte die Gabel sofort abbestellt und sie über einen anderen Händler bezogen.
Nachtrag: die ganze Geschichte basiert auf einem Missverständnis, der Händler dachte ich wäre länger im Urlaub und hatte deswegen den Direktversand gestoppt. Tja, damit hat er sich also wie davor eigentlich sehr gut um die Angelegenheit gekümmert. Wenn ich nicht zufällig diesen Beitrag gelesen hätte hätte ich wohl gar nichts geschrieben, da sich die Angelegenheit binnen sehr kurzer Zeit geregelt hat...
