Kurzversion für alle Propain-Besteller aus Österreich: scheinbar gibt es bei DHL Österreich ein großes Problem mit Propain, wo genau das Problem liegt wird noch untersucht. Falls euer MTB auch verschickt wurde, seit Tagen im Lager von DHL steht und sich nichts tut und dann der Stauts irgendwann auf "Späterer Liefertermin" ändert bedeutet das NICHT, dass ein versuchter Zustellversuch war, ihr nicht Zuhause wart und später erneut zugestellt wurde, sondern es Probleme mit dem Paket gibt. Ruft bei 050 345 2300 DHL Freight an, lasst überprüfen, ob eure Telefonnummer bei der Sendung hinterlegt ist, sonst könnt ihr noch Wochen warten und es tut sich nichts
Langversion für alle Propain-Besteller aus Österreich: Propain meinte, dass sie die Telefonnummer an DHL weitergibt und dann der Zusteller sich bei einem meldet, DHL meinte das ebenso. Das Problem ist, dass DHL in Österreich von der Post abgewickelt wird, aber große Pakete wickelt die Post nicht ab, sondern hat eine Ausnahmeregeleung, dass DHL das selber macht. DHL wickelt das aber auch nicht selber ab, sondern gibt das an Subunternehmen weiter, welche dürfen sie nicht sagen. Scheinbar geht am Weg irgendwo die Telefonnummer verloren. Einige Zusteller versuchen dann das Paket zuzustellen, andere warten, dass der Kunde sich meldet, was aber nicht passieren kann, da man als Kunde nicht weiß, dass es Probleme gibt bzw. auch nicht weiß, welches Subunternehmen ausliefert (und somit dieses nicht kontaktieren kann). DHL bekommt wiederum keine Rückmeldung von den Subunternehmen, die die zuzustellenden Pakete oft nicht abholen (da sie nicht die dafür notwendigen Daten wie Telefonnummer für Terminvereinbarung haben), dadurch warten alle, nichts passiert und alle verweisen auf die anderen Beteiligten die Schuld sind. Im System vom DHL gibt es aber die Regel, dass Lieferungen, wo sich tagelang nichts tut, eine Statusänderung mit "Späterer Liefertermin" bekommen. Also falls ihr auch diese Statusänderung seht bedeutet das nichts gutes, ruft bei 050 345 2300 DHL Freight an und lasst überprüfen, ob eure Nummer hinterlegt ist, bei uns und Freunden war das nicht der Fall
