YT Industries GmbH: CUSTOMER SERVICE AGENT – TECHNISCHER SUPPORT (M/W/D) (Hausen, Bayern, DE)

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24. Oktober 2007
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Als Customer Support Agent – technischer Support (m/w/d) bist Du ein zentraler Bestandteil unseres dynamischen, innovativen und aufgeschlossenen Teams. Du wirst in den täglichen Abläufen des Customer Service Teams eine wichtige Rolle spielen und eigenverantwortlich agieren.



DEINE MISSION

• Du beantwortest vornehmlich technische Anfragen unserer globalen Kunden über unterschiedliche Eingangskanäle und unterstützt sie so in allen Belangen rund um die Themen Bike-Service, Garantie

• Du gestaltest ein perfektes Kundenerlebnis durch deine Kommunikation und Unterstützung in allen Fragen rund um YT

• Du machst Kunden durch deine Interaktion zu einem Teil der YT Family

• Du trägst Kundenfeedback zurück ins Unternehmen und hilfst dabei, unseren Service stetig zu verbessern

• Du bildest eine wichtige Schnittstelle zu anderen Teams (z.B. Entwicklung und Workshop) im Unternehmen



DAS BRINGST DU MIT

• Du hast bereits Erfahrung und technische Kenntnisse im Bike-Bereich (eine Ausbildung zum Zweiradmechaniker ist von Vorteil) gesammelt, verfügst über eine ausgeprägte Kundenorientierung und hast Spaß daran, die Extra-Meile für unsere Kunden zu gehen

• Dich zeichnen ein hohes Maß an Engagement, Organisationstalent und eigenverantwortliches Arbeiten aus

• Du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer und fühlst Dich in einem innovativen Umfeld wohl

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Sprachkenntnisse sind willkommen)

• Du hast bereits mit CRM-Systemen gearbeitet (z.B. SalesForce)



DAS BIETEN WIR DIR

• Flache Hierarchien und eine Duz-Kultur auf allen Ebenen

• Trainingsmöglichkeiten im firmeneigenen Gym

• Arbeitsalltag in einem coolen Team, mit einer kostenlosen Kaffee-Flatrate

• After-Work Rides mit deiner YT-Family und legendäre Firmenfeste

• Mit der fränkischen Schweiz eine der schönsten Bike-Regionen, direkt vor der Tür

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