Die angebotene Stelle:

Jeder hat etwas, das ihn antreibt. Wir haben das Ziel, weiterhin führender Spezialversender für Bike- und Outdoor-Produkte in Europa zu sein – dafür brauchen wir dich! Fundiertes Know-how in den Kernbereichen Web-Entwicklung, Performance Marketing und Sortimentsgestaltung haben in den letzten Jahren die Weichen gestellt für eine der erfolgreichsten und profitabelsten Wachstumsgeschichten des eCommerce. Die Ergebnisse bis heute: mehr als 1 Mio. Seitenaufrufe pro Tag, über 30 Onlineshops (u.a. fahrrad.de, addnature.com und Probikeshop.com) in Europa, preisgekrönte Owned Brands und zahlreiche Auszeichnungen in allen Disziplinen.

Du willst Teil dieser Erfolgsgeschichte sein? Dann bewirb Dich bei uns, mehr als 550 motivierte Kollegen und Kolleginnen in Stuttgart, Berlin, Lyon und Stockholm freuen sich auf Dich!

Als Experte mit dem Schwerpunkt Technik- und Fahrradberatung, bist Du der richtige Ansprechpartner für alle Kundenanliegen technischer Natur. Du verfügst über ein ausgeprägtes fachliches Know-How. Dein Ziel ist es, das Anliegen unserer Kunden schnellstmöglich unter Einbeziehung aller relevanten Aspekte zu bearbeiten. Du kommunizierst direkt mit unseren Lieferanten und triffst eigenverantwortlich Entscheidungen. Dabei findest immer den richtigen Ton und Kommunikation aller Art ist deine Leidenschaft.

 

Deine Aufgaben:

  • Du bist zuständiger Experte für eine dienstleistungsorientierte Beratung und Betreuung unserer Kunden, welche vorrangig per Telefon sowie E-Mail stattfindet
  • Bei technischen Fragestellungen bist Du der richtige Ansprechpartner für unsere Kunden und berätst diese unter Beachtung verschiedener Kriterien beim Kauf von Fahrrädern sowie dem richtigen Zubehör
  • Du bist für die Aufnahme, Bewertung und reibungslose Bearbeitung technischer Kundenreklamationen zuständig
  • Du entscheidest eigenverantwortlich auf Basis deiner Bewertung der technischen Fragestellung
  • Du bildest die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Deinen internationalen Kollegen des First Level Support sowie unseren Lieferanten und Herstellern
  • Du unterstützt und gestaltest die Weiterentwicklung interner Prozessabläufe

 

Deine Kenntnisse:

  • Dein Fachwissen und Deine Erfahrungen im Radsport sowie in den Bereichen MTB- und Rennrad-Technik konntest Du im Idealfall während Deiner Ausbildung zum Zweiradmechaniker (m/w) auf- und ausbauen
  • Dem stetigen Wandel der Bikebranche und deren Technologien begegnest Du aufgeschlossen und flexibel und hast auch den privaten Ehrgeiz, Dein technisches Fachwissen auf dem aktuellen Stand zu halten
  • Du schaffst den Spagat zwischen einem ausgeprägtem Dienstleistungssinn, hoher Kommunikationsfähigkeit sowie teamorientierter Arbeitsweise mit Leichtigkeit

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Über internetstores GmbH

In unserer offenen Du-Kultur bist Du mit Information jederzeit gut versorgt. Du arbeitest in einem großartigen Team mit hellen Köpfen aus dem eCommerce Business, die mit Leidenschaft dabei sind um unsere gemeinsamen Ziele zu erreichen. In der Region Stuttgart arbeitest Du in einer der landschaftlich reizvollsten und wirtschaftlich stärksten Regionen Deutschlands mit einem enorm hohen Freizeitwert. Hohe Profitabilität bei gleichzeitig starkem Wachstum bietet Dir in jedem Fall auch langfristig den notwendigen Raum um Dich weiterzuentwickeln.

 

Was wir bieten:

  • Ein erfolgreiches, wachsendes Unternehmen
  • Einen langfristig sicheren, saisonunabhängigen Arbeitsplatz
  • eCommerce-Spirit
  • Tolle Entwicklungsmöglichkeiten
  • Eine 40-Stunden-Woche, bei der die Work-Life-Balance nicht zu kurz kommt
  • Ein Arbeitsklima, bei dem aus Kollegen Freunde werden, die sich zu regelmäßigen Radtouren nach Feierabend verabreden
  • Ein attraktives Arbeitsumfeld in kleinen Teams, in denen der fachliche Austausch gewünscht und gelebter Alltag ist
  • Regelmäßige Schulungen und Weiterbildung bei uns im Haus oder direkt bei den Herstellern
  • Spannende Aufgaben am Puls der Zeit
  • Ein wahrhaft internationales Team
  • Umfassende Corporate Benefits, Team-Events, täglich frisches Obst etc.
  • Attraktive Sozialleistungen sowie Sonderkonditionen in unseren Onlineshops
  • Bike-Leasing