MTB-News User Award 2020: Bester Kundenservice des Jahres

Zum fünften Mal vergeben wir die MTB-News User Awards und erneut habt ihr fleißig abgestimmt: Mit fast 14.000 Stimmen wurde so oft abgestimmt wie noch nie zuvor, insgesamt hatten die MTB-News.de-Leser rund drei Wochen Zeit, um an der Abstimmung zu unseren User Awards 2020 teilzunehmen. In insgesamt 23 Kategorien haben wir dazu aufgerufen, über die spannendsten Produkte und Firmen des Jahres abzustimmen.

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Die Anforderungen an Mountainbikes sind hart – von XC bis DH werden alle Strecke immer schneller, ruppiger und krasser. Auch wenn die Technik immens weit gekommen ist, sind Defekte nicht ausgeschlossen. Deshalb haben wir euch gefragt, welche Firma euch im Schadensfall am besten betreut hat!

Damit sich die Teilnahme an der Umfrage auch lohnt, gab es Preise im Gesamtwert von rund 15.000 € von Santa Cruz, Nicolai, FOX, Marzocchi, SRAM, Ergon, RockShox, Newmen, Intend und Sixpack zu gewinnen. Wir bedanken uns bei allen Teilnehmern und Teilnehmerinnen für die zahlreichen Stimmen und den teilnehmenden Firmen für die Produkte und Bikes zur Verlosung – und präsentieren die Gewinner in der Kategorie bester Kundenservice!

Platz 1: Canyon

6 % der Stimmen

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Wie schon im Vorjahr sichert sich der deutsche Versender Canyon die Goldmedaille. Euch konnten die Koblenzer auch ohne lokale Präsenz über Bikeshops nur mit ihrem Online-Service voll und ganz zufriedenstellen. Wir gratulieren Canyon mit virtuellem Handschlag zum erneuten Sieg!

# Wer nicht persönlich hier vorbeikommen möchte, dem bleibt nur der Kontakt über das Internet oder Telefon - das muss exzellent funktionieren, denn Canyon sichert sich wieder einmal den Sieg in der Kategorie bester Kundenservice!

Platz 2: Propain

5 % der Stimmen

# article image kundenservice silber

Propain macht einen gewaltigen Satz nach vorne und schafft bei den User Awards 2020 den Sprung aufs Podest! So geht auch Platz zwei an die Fraktion der Online-Versender. Die junge, deutsche Marke konnte uns mit ihren neusten 29″-Modellen begeistern und scheint sich auch in der Kundenbetreuung keine Fehler zu leisten – ein verdienter zweiter Platz!

# Propain wirft aktuell viele neue und spannende Modelle auf den Markt, deren Fahreigenschaften voll überzeugen können - doch auch die Kundenbetreuung hat der Versender offensichtlich nicht vernachlässigt!

Platz 3: Santa Cruz

4 % der Stimmen

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Wer in den Genuss eines Santa Cruz-Modells kommen möchte, muss zwar den Geldbeutel weit öffnen – bekommt aber auch was für sein Geld. Wir haben die Bikes der Kalifornier bereits Härtetests wie der Trans Provence oder dem NZ Enduro unterzogen und würden es wieder tun – denn im Defektfall scheint man hier gut abgesichert zu sein!

# Auch wenn Santa Cruz-Bikes gerade einen regelrechten Boom erleben, haben die Kalifornier offensichtlich die Nähe zum Kunden nicht verloren - hier wird man nicht im Regen stehen gelassen – der ist in Santa Cruz ohnehin selten!

Platz 4 bis 10

Platz 4: Specialized / 4 % der Stimmen
Platz 5: Liteville / Syntace / 4 % der Stimmen
Platz 6: YT Industries / 4 % der Stimmen
Platz 7: Radon / 3 % der Stimmen
Platz 8: Rose / 3 % der Stimmen
Platz 9: Cube / 3 % der Stimmen
Platz 10: Fox / 3 % der Stimmen

Die MTB-News.de User Awards wurden zum fünften Mal in der Geschichte vergeben. Welche Produkte und Firmen sich ebenfalls eine der begehrten Auszeichnungen sichern konnten, erfahrt ihr hier:

Platz 1: Canyon

Platz 2: Propain

Platz 3: Santa Cruz

Platz 4 bis 10

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