Merci soweit, werds dann mal fotografieren und reklamieren, wenn ich die matschschicht beseitigt habe...aber vielleicht hält es der lehmbatz auch gut zusammen..
Vg Jürgen
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Merci soweit, werds dann mal fotografieren und reklamieren, wenn ich die matschschicht beseitigt habe...aber vielleicht hält es der lehmbatz auch gut zusammen..
Vg Jürgen
Ne Frage, da ich an meinem nun auch erste Anzeichen für nen Anriss erkennen kann. Wie lange dauert das Prozedere mit Reklamation und Austausch in letzter Zeit und kann man ev. noch zwei Monate bis zum Ende der Saison auf den Heimtrails ohne große Sprünge fahren, ohne dabei zuviel zu riskieren?
Bei mir hatte das ganze gute 6 Wochen gedauert obwohl cube mir bereits einen neuen Rahmen zusagte und diesen anscheinend auch auf Lager hatte!? Warum es solange dauert den Rahmen aus dem Lager zu holen und zum Händler zu senden ist mir persönlich ein Rätsel !!! Zudem es keinen Carbonrahmen sondern nur noch einen aus Alu gab! (Vorgänger Stereo)
Schlimmer jedoch fand ich, dass weder auf emails von meinem Händler noch die von mir irgendeine Reaktion kamen. Erst als ich mein bike wieder beim Händler abholen konnte und es bereits wieder zwei Tage bei mir war, hatte sich cube gemeldet und mir mitgeteilt, dass der Rahmen nun beim Händler ist und es wegen der Eurobike so lange dauerte!!!??? Was mir als Endkunde egal ist, dass kann nicht zu meinem/ eurem Problem gemacht werden. Es interessiert cube schließlich auch nicht ob ich meinem bike Ausflug über´s WE absagen musste.
Was mich allerdings wie gesagt am meisten nervt, ist das es niemand interessiert und man keine Antwort bekommt!
Unterm Strich ... schlechter Service und viel zu lange Wartezeiten!!!!!
nun sag schon was du sagen willst
Hallo zusammen,
So wie mogli27, lese ich in diesem Thema ab und zu mit. Ich habe ein AMS 150 Race Modell 2013. Gekauft im Oktober 2013 und seit dem auch einiges gefahren. Im August war ich mit dem Bike auch eine Woche lang in den Alpen unterwegs wo einiges an Höhenmetern und auch holperigen Singletrails und Drops gefahren wurde. Ich habe an der Kettenstrebe oder auch anderswo keine Risse entdecken können, scheint also der ab 2013 hergestellte Rahmen nicht davon betroffen zu sein.
Also mir wurde auf Anfrage von Cube mitgeteilt, dass der 2013er Rahmen, den ich jetzt bekommen soll, keine andere Kettenstrebe hat!Die Strebe wurde ab 2013 verändert darum ist das so.
Ja das mag schon sein dass dein Händler dir das so gesagt hat, aber mir hat CUBE direkt gesagt dass es möglich ist die geänderte Strebe zu erhalten. Sie haben mir gesagt dass ich die Strebe über meinen Händler bekomme, der ist ein Online Shop und der hat mir wiederum gesagt dass er sie nicht bestelle da er nicht für solche Sachen zuständig ist. Dann habe ich mal einen Vertragshändler von Cube in unserer Nähe gefragt und der kam mir mit der Antwort ich hätte das Bike (Rahmen) nicht bei ihm gekauft also könne er da nichts machen.(will wohl eher nichtsNach dem ersten Riss meiner Kettenstrebe habe ich über meinen Händler auch angefragt, ob es möglich sei, eine geänderte Kettenstrebe zu kaufen. Mir wurde aber mitgeteilt, dass die Strebe nicht käuflich zu erwerben ist und nur gegen eine kaputte ausgetauscht wird. Nach dem erneuten Riss der getauschten Strebe habe ich zum Glück eine geänderte bekommen.
Ich will eine geänderte Strebe um einem Bruch und dem ganzen hin und her vorzubeugen, das habe ich ganz am Anfang mal erwähnt. dass es mit einem Cube Bike so ein riesen Problem wird an ein Ersatzteil zu kommen hätte ich nie gedacht.Er hat's ja gelöscht... Und ich glaub, Dein Anliegen ist verstanden worden. Leider ist auch nicht neu, dass Cube wohl nicht so wirklich am einzelnen Kunden interessiert ist. Zumindest nicht unbedingt daran, dass der dann auch zufrieden ist. HAst Du mal geschaut, ob Di ganze Rahmen noch irgendwo neu kriegst? Kannst ja dann umbauen und wieder verkaufen. Aber ob das Sinnvoll ist?