Nur mal so nebenbei, wenn du auch so im Gespräch mit Votec reagierst, würde ich dir auch keinen Service bieten.
Wenn du berechtigte Mängel hast, und sich keiner kümmert, dann Punkte benennen, Fotos anfertigen und das ganze mit einer Frist zur Instandsetzung und Einschreiben/Rückschein an den...