Naja, "verarscht" ist, denke ich, nicht ganz zutreffend. Ich glaub', die Mitarbeiter der Hotline sind auch ganz schön nervös. Da gibt es absolute Granaten ("Das muss ich mir nicht bieten lassen, ich leg' jetzt auf. Nein, ich leg' jetzt auf!"), aber auch sehr kompetente Mitarbeiter. Die haben es...