Versuch mal etwas Gleitmittel an die Verbindungsstellen Strebe zu Sattel zu machen.
Ansonsten war meine Erfahrung bisher, dass du den Sattel bei SQLab registrierst und ihn dann mit der Rechnung einschickst.
Hat bei mir schon mehrfach gut geklappt und ich habe kurzfristig einen Neuen bekommen.