Du hattest scheinbar schon mit meiner Kollegin aus der Reklamation Kontakt, @Butch1234 . 😅
Also hat sich die Frage geklärt, aber dennoch für alle anderen:
Der Helm muss nicht zurück, aber er muss entwertet werden, das bedeutet, der Helm darf nicht mehr nutzbar sein, was bedeutet den Kinnriemen...