Versuche mich genauer auszudrücken:
Kunde=Endverbraucher
Kunden nicht ernst nehmen = leere Versprechungen = "In wenigen Tagen. Sie sind schon unterwegs", "ab KW43 wieder verfügbar", "In ca 10 Tagen".
Kunden ernst nehmen = "wissen wir nicht", 2-4 Wochen, >X Tage
p.s. Kunden nicht ernst nehmen ≠...