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Fahre ein Berg runter im schwersten Gang und die Kette knallt trotzdem?

Hallo, habe seit ein paar Tagen ein neues MTB, Cube 2x12 mit einer XT(Deore)- Schaltung. Habe Folgendes Problem, im Schwersten Gang und nur bei starker Belastung z.b. beim Anfahren. Knallt die Kette. Die Kette springt auch nicht hinten auf nächste Zahnrad. Sonst lassen sich auch alle Gänge...