Von außen betrachtet ist ein Nachweis, ob Material/QM-Problem oder Anwenderfehler vorliegt, nicht möglich. Kann ja keiner nachträglich nachprüfen.
Das TanTan dir also Ersatz schickt oder hilft, kannst dir ja abschminken. Ist jetzt die Frage wie du dir selber hilfst. Da ich das selbst noch nicht...