Sehr geehrter Herr
vielen Dank für Ihren Anruf vom 12. Juni 2015 bezüglich des Status Ihrer Bestellung.
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu einem Verzug gekommen ist.
natürlich können wir Ihren Ärger über den Lieferverzug und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten sehr gut...