Gude,
seltsam!
Hast Du beim Einschicken bei Sigma ein Anschreiben mit Problemschilderung beigefügt, damit der Service erkennen kann, was explizit zu tun ist?! Kenne Dein Problem nicht und hab im Forum auch nichts gefunden (schildere doch mal kurz).
Habe schon viel bei Sigma eingeschickt...