HERMES Fahrrad versand schweres Problem!

[DaveDaRocka]

Hi leute,

und zwar hab jetzt n kleines problemchen... Und zwar hab ich mir jetzt bei ebay mir ein fast neues Freeride gekauft, und zwar das NS Soda FR 2. Daran war eine Avid X.0 Scheibenbremse montiert. Dann hat der verkäufer mir das rad per hermes radservice geschickt, und da kommt ja nur son sack aufs fahrrad (TOTAL LEICHTSINNIG!!!). Als ich das fahrrad dann bekommen habe, hat jemand die bremsen abmontiert, und nurnoch die bremsscheiben waren drann... Dann natürlich sofort den typ angerufen, der sagte ja er hat es komplett verschickt. Wir beide dann gleich bei hermes angerufen und heftig dampf reingelassen. Nun bekomm ich son zettel von hermes zugeschickt wo ich das ausfüllen muss und ich den schaden dann ersetzt bekomm... Der hermes typ meint das sowas öfters mal vorkommt da das bike von Leipzig nach ulm ungefähr 15 stationen durchmacht...

Nun was kann ich von dem Zettel erwarten und was werden sie mir ersetzen?
Auf jedenfall die bremse, kostet ja neu auch seine 350,- ich kann die bremse zwar selber hinbaun, aber soll ich bei denen auchnoch die montagekosten ersetzten lassen? Und ausfahl bla bla?

Und wie soll ich jetzt weiter vorgehen, soll ich mir jetzt schonmal ne bremse kaufen, weil ich eigentlich so schnell wie möglich ridern will?

Und was ist eure meinung zu dem ganzen?
Danke schonmal im Vorraus!
Gruß

 

[Rampid]

Ich weiß das bei Hermes und DHL die Pakete bis 500€ versichert sind.
Beim "Sperrgut" müsste es bestimmt genauso sein, wenn nicht sogar mehr.
Ich würde an deiner stelle auf den Zettel von Hermes warten. Die wollen bestimmt eine Rechnung o.ä. sehen, damit sie beurteilen können wie viel die Bremse wert ist und ob dir das Geld zusteht (was ich aber auch glaube).

Bloß nicht voreilig sein und jetzt schon neue Bremsen kaufen und später die Rechnung bei Hermes einreichen. Ich würde da auf Nummer sicher gehen und lieber 1 Woche warten.


Gruß
Dimi

 

[RollingRolf]

Hi leute,

und zwar hab jetzt n kleines problemchen... Und zwar hab ich mir jetzt bei ebay mir ein fast neues Freeride gekauft, und zwar das NS Soda FR 2. Daran war eine Avid X.0 Scheibenbremse montiert. Dann hat der verkäufer mir das rad per hermes radservice geschickt, und da kommt ja nur son sack aufs fahrrad (TOTAL LEICHTSINNIG!!!). Als ich das fahrrad dann bekommen habe, hat jemand die bremsen abmontiert, und nurnoch die bremsscheiben waren drann... Dann natürlich sofort den typ angerufen, der sagte ja er hat es komplett verschickt. Wir beide dann gleich bei hermes angerufen und heftig dampf reingelassen. Nun bekomm ich son zettel von hermes zugeschickt wo ich das ausfüllen muss und ich den schaden dann ersetzt bekomm... Der hermes typ meint das sowas öfters mal vorkommt da das bike von Leipzig nach ulm ungefähr 15 stationen durchmacht...

Nun was kann ich von dem Zettel erwarten und was werden sie mir ersetzen?
Auf jedenfall die bremse, kostet ja neu auch seine 350,- ich kann die bremse zwar selber hinbaun, aber soll ich bei denen auchnoch die montagekosten ersetzten lassen? Und ausfahl bla bla?

Und wie soll ich jetzt weiter vorgehen, soll ich mir jetzt schonmal ne bremse kaufen, weil ich eigentlich so schnell wie möglich ridern will?

Und was ist eure meinung zu dem ganzen?
Danke schonmal im Vorraus!
Gruß

Wo ist jetzt das schwere Problem? Das Rad war doch versichert,oder nicht?

Und ausfahl bla bla?

musste halt mal das bla bla (AGBs) von Hermes lesen.

 

[Docker]

Wenn ich nicht ganz irre,
kann dir die Sache eigentlich wurscht sein!

Den Vertrag mit Hermes hast ja nicht du abgeschlossen, sondern der Verkäufer des Bikes!
Klar ist es ärgerlich, wenn das Bike wegen sowas rumsteht und man es nicht nutzen kann.
Aber wenn da was schiefgelaufen ist, hat der Verkäufer sich eigentlich darum zu kümmern und wenn er es nicht hinkriegt ist es sein Problem.

Gruß Doc

 

[Push_it]

Nein, er hat seinen Teil des Vertrages mit Absendung erfüllt.

 

[Thiel]

Zettel ausfüllen, abschicken und nach ein paar Tagen mal telefonisch erkundigen.

 

[matsch]

Was ist eigentlich rausgekommen?

 

[nadgrajin]

Nein, er hat seinen Teil des Vertrages mit Absendung erfüllt.

Da er aber derjenige ist der mit Hermes den Vertrag über den Versand abgeschlossen hat eben auch wieder nicht und muss sich deshalb darum kümmern. Mach er das nicht bekommt der seine Ware exakt so wieder und ich mein Geld.

 

[foenfrisur]

Mir ist bekannt, dass die Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH nur Sendungen bis zu einem Wert von € 1.000,- pro Gepäckstück/Fahrrad entgegennimmt.

könnte evtl. zum problem werden(?)....